Spécialiste Support Client FR – Braga, On-site

Cross Border Talents; Braga; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète et intégration

Congés payés 22 jours/an

Équipe internationale et multiculturel

Job summary

Cross Border Talents à Braga recherche un(e) Spécialiste du Support Client pour offrir une expérience de service client compétente, chaleureuse et efficace par téléphone et par e-mail, au sein de nos bureaux de Braga.

Vous rejoindrez une équipe internationale et serez en charge du support client, du dépannage technique et des communications avec les vendeurs externes, avec une formation complète et une intégration assurées, sur site à temps plein.

Qualifications

• Maîtrise native ou courante du français (C1/C2).
• Bonne maîtrise de l'anglais (B2 ou supérieur).
• Excellentes compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes.
• Sens du service client, empathie et souci du détail.
• Éligibilité à travailler au Portugal et résidence à Braga ou environs.
• Disponibilité pour travailler sur site à temps plein.

Responsibilities

• Écouter les questions et préoccupations des clients, proposer des réponses claires et efficaces.
• Gérer le dépannage lié aux commandes, livraisons, paiements et retours.
• Être le point de contact principal pour les vendeurs externes, en assurant une communication fluide et professionnelle.
• Fournir des informations précises et claires concernant les produits numériques.
• Transmettre et rediriger les problèmes complexes vers les services internes appropriés.
• Tenir à jour les interactions clients à l'aide des outils CRM et de support.

Skills

Français natif

Anglais B2

Écoute active

Résolution de problèmes

Sens du service client

Bases CRM

Job description

Cross Border Talents à Braga recherche un(e) Spécialiste du Support Client pour offrir une expérience de service client compétente, chaleureuse et efficace par téléphone et par e-mail, au sein de nos bureaux de Braga.

Vous rejoindrez une équipe internationale et serez en charge du support client, du dépannage technique et des communications avec les vendeurs externes, avec une formation complète et une intégration assurées, sur site à temps plein.