Conseiller Support Francophone – Braga (Hybride)

Ignite.; Braga; Hybrid; EUR 11,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas 7,63 € par jour

Prime d'assiduité 25 € mois

Prime de performance jusqu'à 140 € br.

Formation initiale rémunérée

Job summary

Ignite. recherche un Conseiller en Support Client Francophone pour Braga, en mode hybride (3 jours télétravail, 2 jours sur site).

Vous gérerez les demandes en français, assurerez une analyse précise et enregistrerez les échanges dans le CRM. Le poste exige une excellente maîtrise du français (C1/C2), une présence locale à Braga et de fortes compétences relationnelles pour atteindre les KPIs, avec une formation rémunérée dès l'intégration et des perspectives d'évolution vers des postes de

Qualifications

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (C1/C2).
• Résidence à Braga ou proximité pour 2 jours/semaine au bureau.
• Solide maniement des outils informatiques et des applications métiers.
• Orientation client, rigueur organisationnelle et gestion du stress.

Responsibilities

• Prise en charge des sollicitations en langue française avec courtoisie et orientation vers la satisfaction du besoin.
• Analyse et diagnostic des dysfonctionnements pour une résolution rapide.
• Enregistrement précis des interactions dans le CRM et les systèmes d'information.
• Atteindre et dépasser les KPIs tout en maintenant la qualité.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Skills

Français courant

Anglais optionnel

Portugais optionnel

Tools

CRM interne

Outils informatiques

Job description

Ignite. recherche un Conseiller en Support Client Francophone pour Braga, en mode hybride (3 jours télétravail, 2 jours sur site).

Vous gérerez les demandes en français, assurerez une analyse précise et enregistrerez les échanges dans le CRM. Le poste exige une excellente maîtrise du français (C1/C2), une présence locale à Braga et de fortes compétences relationnelles pour atteindre les KPIs, avec une formation rémunérée dès l'intégration et des perspectives d'évolution vers des postes de