Spécialiste Support Client Voyage – Multilingue

Boeva Tech; Porto; Presencial; EUR 16 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prime langue

Prime performance

Indemnité repas

Bonus qualité service

Resumo da oferta

Boeva Tech recherche un agent d'assistance voyage basé à Lisbonne pour aider des clients du monde entier à gérer modifications de vols et réservations d'hôtels, remboursements et compensations.

Le candidat idéal maîtrise le français courant et l'anglais, avec d'excellentes compétences en communication et un sens du service client. Le poste offre un salaire fixe + primes et indemnité repas dans un cadre international et rotatif.

Qualificações

• Maîtrise du français courant et bon niveau d'anglais exigés.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Aisance dans un environnement dynamique et international.
• Expérience dans le tourisme, le voyage ou le support client est un atout.
• Esprit d'initiative, sens de l'organisation et envie d'aider les clients.

Responsabilidades

• Gérer les modifications, annulations et reprogrammations de vols.
• Traiter les demandes liées aux réservations d'hôtels et aux changements d'hébergement.
• Gérer les dossiers de remboursement et de compensation.
• Assister les clients via le téléphone, l’e-mail et le chat.
• Collaborer avec les compagnies aériennes, les partenaires du voyage et les équipes internes.
• Fournir des solutions rapides, précises et orientées client.
• Garantir un service de haute qualité dans un environnement dynamique à fort volume.

Conhecimentos

Français courant

Anglais

Communication efficace

Sens du service client

Organisation

Descrição da oferta de emprego

Boeva Tech recherche un agent d'assistance voyage basé à Lisbonne pour aider des clients du monde entier à gérer modifications de vols et réservations d'hôtels, remboursements et compensations.

Le candidat idéal maîtrise le français courant et l'anglais, avec d'excellentes compétences en communication et un sens du service client. Le poste offre un salaire fixe + primes et indemnité repas dans un cadre international et rotatif.