Spécialiste Relation Client Francophone – Porto (Hybrid)

Cbtalents; Vila Nova de Gaia; Hybrid; EUR 11,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de performance

Indemnité repas 6 € nets/jour

Formation rémunérée

Évolution professionnelle

Job summary

Cbtalents recherche un(e) Spécialiste Relation Client Francophone pour Porto, Portugal. Poste en présentiel avec possibilité d’évolution vers hybride ou télétravail après 3 à 4 mois, selon les performances.

Maîtrise du français C1 ou natif et excellent relationnel requis. Vous répondrez aux demandes clients par téléphone et via les outils internes, gérerez le back-office et accompagnerez les clients jusqu’à la résolution des questions.

Qualifications

• Maîtrise du français (natif ou C1) et fortes compétences en communication.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Connaissances informatiques de base.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables et rotatifs.
• Expérience en service client appréciée mais non obligatoire.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et via les outils internes.
• Traiter les demandes administratives et les activités de back-office.
• Accompagner les clients dans la résolution de leurs questions et demandes.
• Gérer les objections et réclamations.
• Utiliser différents outils informatiques dans le cadre de vos missions quotidiennes.
• Contribuer à offrir une expérience client de haute qualité.

Skills

Français natif

Excellente communication

Relationnel

Informatique de base

Proactivité

Horaires variables

Job description

Cbtalents recherche un(e) Spécialiste Relation Client Francophone pour Porto, Portugal. Poste en présentiel avec possibilité d’évolution vers hybride ou télétravail après 3 à 4 mois, selon les performances.

Maîtrise du français C1 ou natif et excellent relationnel requis. Vous répondrez aux demandes clients par téléphone et via les outils internes, gérerez le back-office et accompagnerez les clients jusqu’à la résolution des questions.