Spécialiste Relation Client Francophone – Porto (CDI)

Quantivos; Vila Nova de Gaia; Hybrid; EUR 11,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrat dès le premier jour

Formation rémunérée

Évolution de carrière

Proximité métro Trindade

Équipe conviviale

Réductions chez partenaires

Job summary

Quantivos, basé à Porto, recherche un agent du service client pour répondre aux demandes par téléphone et via les outils internes, et gérer les activités back-office.

Le poste exige du Français C1, d'excellentes compétences relationnelles et une attitude proactive pour résoudre les problémes quotidiens. Contrat dès le premier jour, formation rémunérée et évolutions possibles dans une entreprise en croissance.

Qualifications

• Français natif ou niveau C1 minimum.
• Excellentes compétences de communication.
• Connaissances informatiques de base.
• Bon sens du service client et excellent relationnel.
• Attitude proactive et capacité à résoudre les problèmes.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables et rotatifs.
• Une expérience en service client est appréciée mais non obligatoire.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et via les outils internes.
• Traiter les demandes administratives et les activités de back-office.
• Accompagner les clients dans la résolution de leurs questions et demandes.
• Gérer efficacement les objections et réclamations.
• Utiliser différents outils informatiques dans le cadre de vos missions quotidiennes.
• Contribuer à offrir une expérience client de haute qualité.

Skills

Communication

Service client

Informatique de base

Proactivité

Résolution de problèmes

Horaires variables

Tools

Logiciels internes

Job description

Quantivos, basé à Porto, recherche un agent du service client pour répondre aux demandes par téléphone et via les outils internes, et gérer les activités back-office.

Le poste exige du Français C1, d'excellentes compétences relationnelles et une attitude proactive pour résoudre les problémes quotidiens. Contrat dès le premier jour, formation rémunérée et évolutions possibles dans une entreprise en croissance.