Customer Service Specialist – Italiano e Inglese

Cross Border Talents; Vila Franca de Xira; On-site; EUR 16,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Stipendio base mensile

Bonus mensile legato alle performance

Fine settimana libero

Formazione e onboarding

Ambiente multiculturale

Job summary

Cross Border Talents ricerca un Customer Service Specialist – Italiano e Inglese con sede in presenza a Lisbona, Portogallo. Sarai il punto di contatto primario per i clienti di lingua italiana, offrendo un servizio d'eccellenza in un contesto internazionale.

In questo ruolo lavorerai su turni rotativi dal lunedì al venerdì (07:30–20:00) con weekend liberi, in un ambiente multiculturale. Un percorso di formazione e onboarding completo ti accompagnerà nell'integrazione e nello sviluppo delle tue

Qualifications

• Madrelingua o fluente in italiano, con inglese livello B2+.
• Disponibilità a lavorare in presenza a Lisbona.
• Turni rotativi dal lunedì al venerdì, 07:30–20:00.
• Fine settimana libero (sabato e domenica).

Responsibilities

• Rappresentare punto di contatto primario per i clienti di lingua italiana via telefono, email e chat.
• Fornire supporto accurato e tempestivo alle richieste dei clienti.
• Gestire e documentare le interazioni nel sistema.
• Collaborare con i team interni per risolvere problematiche e garantire la soddisfazione del cliente.

Skills

Italiano (nativo/fluente)

Inglese B2+

Ascolto attivo

Comunicazione

Job description

Descrizione del Ruolo Reclutiamo per conto di un fornitore leader a livello globale di servizi di Customer Experience un Customer Service Specialist – Italiano e Inglese con sede in presenza a Lisbona, Portogallo. In questo ruolo sarai il principale punto di contatto per i clienti, gestendo le loro richieste e fornendo un servizio d'eccellenza in un ambiente dinamico e internazionale.

Responsabilità Principali

• Rappresentare il punto di contatto primario per i clienti di lingua italiana tramite telefono, e-mail e chat.
• Fornire un supporto accurato e tempestivo alle richieste dei clienti con professionalità ed empatia.
• Gestire e documentare le interazioni con i clienti all'interno del sistema.
• Collaborare con i team interni per risolvere le problematiche e garantire la massima soddisfazione del cliente.

Requisiti

• Competenze Linguistiche: Madrelingua o livello fluente in Italiano, con un'ottima padronanza dell'Inglese (Livello B2+).
• Modalità di Lavoro e Sede: Disponibilità a lavorare in presenza a Lisbona, Portogallo.
• Orario di Lavoro: Disponibilità a lavorare su turni a rotazione dal lunedì al venerdì (tra le 07:30 e le 20:00).
• Giorni di Riposo: Fine settimana libero (sabato e domenica).
• Soft Skills: Eccellenti capacità di ascolto attivo, comunicazione e spiccate attitudini al problem solving.

Cosa Offriamo

• Stipendio base mensile fisso e competitivo.
• Sistema di bonus mensile legato alle performance.
• Fine settimana sempre libero per un ottimo equilibrio tra lavoro e vita privata.
• Programma completo di formazione e onboarding.
• Ambiente di lavoro multiculturale in una delle capitali più vivaci d'Europa.