Customer Service Specialist – Italiano e Inglese

Cross Border Talents; Seixal; In loco; EUR 13.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stipendio base fisso mensile

Bonus mensile legato a performance

Weekend liberi (sabato e domenica)

Programma di formazione e onboarding

Ambiente multiculturale

Descrizione del lavoro

Cross Border Talents cerca un Customer Service Specialist in lingua italiana e inglese da inserire a Lisbona. Sarai il contatto principale per clienti italiani, gestendo richieste via telefono, email e chat, offrendo assistenza accurata e cortese in un contesto internazionale.

La posizione prevede lavoro in presenza a Lisbona, turni rotativi dal lunedì al venerdì (07:30–20:00) e weekend liberi. Tempo pieno, formazione completa e opportunità di crescita in un ambiente multiculturale.

Competenze

• Madrelingua o fluente in italiano con ottima padronanza dell'inglese (B2+).
• Disponibilità a lavorare in presenza a Lisbona, Portogallo.
• Turni rotativi dal lunedì al venerdì (07:30–20:00) e weekend liberi.
• Ottime capacità di ascolto attivo, comunicazione e problem solving.

Mansioni

• Rappresentare il punto di contatto primario per i clienti italiani tramite telefono, email e chat.
• Fornire supporto accurato e tempestivo alle richieste con professionalità ed empatia.
• Gestire e documentare le interazioni nel sistema CRM.
• Collaborare con i team interni per risolvere problemi e garantire la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Italiano

Inglese B2+

Ascolto attivo

Comunicazione

Problem solving

Descrizione del lavoro

Descrizione del RuoloReclutiamo per conto di un fornitore leader a livello globale di servizi di Customer Experience un Customer Service Specialist - Italiano e Inglese con sede in presenza a Lisbona, Portogallo. In questo ruolo sarai il principale punto di contatto per i clienti, gestendo le loro richieste e fornendo un servizio d'eccellenza in un ambiente dinamico e internazionale.

Responsabilità Principali

• Rappresentare il punto di contatto primario per i clienti di lingua italiana tramite telefono, e-mail e chat.
• Fornire un supporto accurato e tempestivo alle richieste dei clienti con professionalità ed empatia.
• Gestire e documentare le interazioni con i clienti all'interno del sistema.
• Collaborare con i team interni per risolvere le problematiche e garantire la massima soddisfazione del cliente.

Requisiti

• Competenze Linguistiche: Madrelingua o livello fluente in Italiano, con un'ottima padronanza dell'Inglese (Livello B2+).
• Modalità di Lavoro e Sede: Disponibilità a lavorare in presenza a Lisbona, Portogallo.
• Orario di Lavoro: Disponibilità a lavorare su turni a rotazione dal lunedì al venerdì (tra le 07:30 e le 20:00).
• Giorni di Riposo: Fine settimana libero (sabato e domenica).
• Soft Skills: Eccellenti capacità di ascolto attivo, comunicazione e spiccate attitudini al problem solving.

Cosa Offriamo

• Stipendio base mensile fisso e competitivo.
• Sistema di bonus mensile legato alle performance.
• Fine settimana sempre libero per un ottimo equilibrio tra lavoro e vita privata.
• Programma completo di formazione e onboarding.
• Ambiente di lavoro multiculturale in una delle capitali più vivaci d'Europa.