Customer Service Specialist – Italiano e Inglese

Cross Border Talents; Castelo; Presencial; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stipendio base mensile fisso

Bonus mensile legato alle performance

Formazione e onboarding completo

Ambiente multiculturale

Descripción de la vacante

Cross Border Talents è alla ricerca di un Customer Service Specialist in italiano e inglese da inserire presso la sede di Lisbona, Portogallo. Sarai il primo punto di contatto per i clienti italiani, offrendo supporto rapido e professionale via telefono, email e chat.

Richiesta padronanza dell'italiano e dell'inglese, disponibilità a lavorare in presenza, turni settimanali e weekend liberi. Formazione completa e ambiente multiculturale.

Formación

• Madrelingua o fluente in italiano con ottima padronanza dell'inglese (B2+).
• Disponibilità a lavorare in presenza a Lisbona, Portogallo.
• Turni rotativi dal lunedì al venerdì (07:30–20:00).
• Fine settimana libero (sabato e domenica).
• Ottime capacità di ascolto attivo, comunicazione e problem solving.

Responsabilidades

• Essere il punto di contatto principale per i clienti di lingua italiana via telefono, email e chat.
• Fornire supporto accurato e tempestivo, mantenendo professionalità ed empatia.
• Gestire e documentare le interazioni con i clienti nel sistema CRM o simili.
• Collaborare con i team interni per risolvere problemi e garantire la soddisfazione del cliente.

Conocimientos

Italiano fluente

Inglese B2+

Attenzione all'ascolto attivo

Comunicazione efficace

Problem solving

Descripción del empleo

Descrizione del Ruolo Reclutiamo per conto di un fornitore leader a livello globale di servizi di Customer Experience un Customer Service Specialist – Italiano e Inglese con sede in presenza a Lisbona, Portogallo. In questo ruolo sarai il principale punto di contatto per i clienti, gestendo le loro richieste e fornendo un servizio d'eccellenza in un ambiente dinamico e internazionale.

Responsabilità Principali

• Rappresentare il punto di contatto primario per i clienti di lingua italiana tramite telefono, e-mail e chat.
• Fornire un supporto accurato e tempestivo alle richieste dei clienti con professionalità ed empatia.
• Gestire e documentare le interazioni con i clienti all'interno del sistema.
• Collaborare con i team interni per risolvere le problematiche e garantire la massima soddisfazione del cliente.

Requisiti

• Competenze Linguistiche: Madrelingua o livello fluente in Italiano, con un'ottima padronanza dell'Inglese (Livello B2+).
• Modalità di Lavoro e Sede: Disponibilità a lavorare in presenza a Lisbona, Portogallo.
• Orario di Lavoro: Disponibilità a lavorare su turni a rotazione dal lunedì al venerdì (tra le 07:30 e le 20:00).
• Giorni di Riposo: Fine settimana libero (sabato e domenica).
• Soft Skills: Eccellenti capacità di ascolto attivo, comunicazione e spiccate attitudini al problem solving.

Cosa Offriamo

• Stipendio base mensile fisso e competitivo.
• Sistema di bonus mensile legato alle performance.
• Fine settimana sempre libero per un ottimo equilibrio tra lavoro e vita privata.
• Programma completo di formazione e onboarding.
• Ambiente di lavoro multiculturale in una delle capitali più vivaci d'Europa.