Guest Relations - Sublime Comporta

Sublime Curated Hospitality; Setúbal; Presencial; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alojamento para staff disponível

Resumo da oferta

A Sublime Curated Hospitality, representante de um conceito único em Setúbal, procura um Guest Relations Agent (M/F) para acolher calorosamente os hóspedes e orientá-los ao longo da sua estadia, assegurando uma experiência memorável e de excelência.

O candidato ideal terá forte comunicação, fluência em inglês e paixão pela hospitalidade, com capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar várias tarefas, garantindo a satisfação total dos clientes e a integração com os diferentes departamentos da

Qualificações

• Experiência prévia, preferencialmente em hotelaria de luxo.
• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Fluência em inglês.
• Conhecimento de português ou de outros idiomas é uma mais-valia.
• Paixão genuína por hospitalidade, serviço e experiência do hóspede.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e de gerir múltiplas tarefas em simultâneo.
• Atitude positiva,espírito de equipa e atenção ao detalhe.
• Compromisso com elevados padrões de serviço e com os valores da marca.
• Flexibilidade e disponibilidade.

Responsabilidades

• Acompanhar e apoiar o cliente de forma personalizada, desde o momento pós-reserva até ao check-out, antecipando e respondendo proativamente às necessidades dos clientes;
• Personalização daexperiência do cliente;
• Realização de atividades com os hóspedes;
• Atender as solicitações dos clientes e prestar informações de cariz turístico;
• Dominar os diferentes outlets e unidades, bem como os respetivos horários e todas as suas especificidades;
• Colaborar com os restantes departamentos para garantir um serviço de acordo com os padrões estabelecidos;
• Gerir pedidos especiais de clientes, reclamações e sugestões, dando o respetivo seguimento da situação, de forma a maximizar os standards de serviço;
• Realizar outras tarefas inerentes à função.

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Função Sublime Comporta, um conceito único e inovador onde uma equipa de elite se supera diariamente para tornar a experiência de cada hóspede memorável. Localizado num lugar intocado, a uma hora de Lisboa, onde a natureza impera, o Sublime presta homenagem a tudo o que Portugal tem de melhor.

GUEST RELATIONS AGENT (M/F) Missão Será responsável por acolher calorosamente os hóspedes, acompanhando-os ao longo de toda a sua estadia de forma personalizada e atenciosa. Garante uma experiência de memorável, empática e de excelência antecipando necessidades e assegurando a total satisfação dos clientes. Atua como elo de ligação entre os hóspedes e os diversos departamentos/serviços do hotel, promovendo um serviço discreto, cordial e alinhado com os elevados padrões da unidade.

Responsabilidades

Acompanhar e apoiar o cliente de forma personalizada, desde o momento pós-reserva até ao check-out, antecipando e respondendo proativamente às necessidades dos clientes;

Personalização daexperiência do cliente;

Realização de atividades com os hóspedes;

Atender as solicitações dos clientes e prestar informações de cariz turístico;

Dominar os diferentes outlets e unidades, bem como os respetivos horários e todas as suas especificidades;

Colaborar com os restantes departamentos para garantir um serviço de acordo com os padrões estabelecidos;

Gerir pedidos especiais de clientes, reclamações e sugestões, dando o respetivo seguimento da situação, de forma a maximizar os standards de serviço;

Realizar outras tarefas inerentes à função.

Requisitos

Experiência prévia, preferencialmente em hotelaria de luxo;

Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;

Fluência em inglês;
conhecimento de português ou de outros idiomas é uma mais-valia;

Paixão genuína por hospitalidade, serviço e experiência do hóspede;

Capacidade de trabalhar sob pressão e de gerir múltiplas tarefas em simultâneo;

Atitude positiva,espírito de equipa e atenção ao detalhe;

Compromisso com elevados padrões de serviço e com os valores da marca;

Flexibilidade e disponibilidade.

Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo.

Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência.

Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.

Alojamento para staff disponível (quando aplicável);

Formação inicial e contínua.

Declaração de Privacidade - Recrutamento e Seleção Os seus dados pessoais serão tratados pelo SUBLIME STAY, S.A., NIPC 510677185, como Responsável pelo Tratamento, para as finalidades de recrutamento e seleção. Se não for selecionado, os dados serão conservados até 18 meses após a candidatura para futuras oportunidades idênticas. A SUBLIME STAY, S.A. implementou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, em conformidade com o RGPD. Os dados podem ser partilhados com entidades do grupo SUBLIME para as finalidades mencionadas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade em .

O seu talento em modo Sublime.