Front Office Shift Leader (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel

Minor Hotels Europe and Americas; Lisboa; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Oportunidades de desenvolvimento nacional e internacional

Programas de formação

Iniciativas de bem-estar e condições de trabalho flexíveis

Reconhecimento e celebrações

Seguro de saúde e assistência médica

Refeitório gratuito para colaboradores

Descontos com parceiros locais

Zusammenfassung

Um hotel de prestígio em Lisboa procura um Shift Leader para coordenar e supervisionar a equipe de Receção. O candidato ideal terá experiência em funções semelhantes, flexibilidade de horário e um bom conhecimento de inglês. Esta posição oferece oportunidades de desenvolvimento e uma variedade de benefícios, incluindo programas de formação e iniciativas de bem-estar.

Qualifikationen

• Experiência em funções semelhantes é necessária.
• Conhecimento de inglês e preferência por outra língua estrangeira.
• Bom conhecimento geral e do sítio do hotel.

Aufgaben

• Coordenar, executar e supervisionar o trabalho da equipa de Front Office.
• Realizar reuniões diárias de informação com a equipa do turno.
• Contribuir para superar as expectativas do cliente.

Kenntnisse

Flexibilidade de horário

Conhecimento de inglês

Competências em informática

Foco no cliente

Espírito de equipa

Ausbildung

Formação mínima de 12 anos ou curso profissional relevante

Licenciatura ou superior em Gestão Hoteleira ou Turismo

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Front Office Shift Leader (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel

Como Shift Leader (M/F), será responsável pela coordenação, execução e supervisão do trabalho da equipa de Receção, incluindo horários e turnos.

Qual será sua missão?

Responsável pela coordenação, execução e supervisão do trabalho da equipa de Receção, horários e turnos.

Funções e Responsabilidades

• Coordenar, executar e supervisionar o trabalho da equipa de Front Office;
• Realizar reuniões diárias de informação com a equipa do turno;
• Contribuir ativamente para superar as expectativas do cliente;
• Elaborar instruções de trabalho e fazer ajustes quando necessário;
• Assegurar o cumprimento das formalidades na mudança de turno;
• Planejar, organizar e coordenar recursos humanos e materiais da Receção;
• Prestar informações e promover os serviços do hotel e da região para garantir um serviço de qualidade.

Perfil Procurado

• Experiência em funções semelhantes;
• Flexibilidade de horário;
• Conhecimento de inglês e preferência por outra língua estrangeira;
• Formação mínima de 12 anos ou curso profissional relevante;
• Licenciatura ou superior em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial);
• Bom conhecimento geral e do sítio do hotel;
• Competências em informática: Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas do setor;
• Sorriso genuíno, boa aparência e simpatia;
• Foco no cliente, paixão pelo serviço, atitude profissional;
• Espírito de equipa, liderança, autonomia e iniciativa.

Porquê escolher-nos?

Na Minor Hotels Europe & Americas, buscamos criar carreiras emocionantes e experiências interculturais. Benefícios incluem:

• Diversidade de 150 nacionalidades;
• Oportunidades de desenvolvimento nacional e internacional;
• Programas de formação;
• Iniciativas de bem-estar e condições de trabalho flexíveis;
• Reconhecimento e celebrações;
• Programas de sustentabilidade e voluntariado;
• Tarifas e promoções exclusivas;
• Dia de aniversário adicional;
• Créditos para estadias e refeições;
• Seguro de saúde e assistência médica;
• Refeitório gratuito para colaboradores;
• Uniforme e lavandaria;
• Projetos sociais e ambientais;
• Descontos com parceiros locais.