Boutique Shift Leader — Elevate Customer Experience

Nestlé S.A.; Oeiras; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

40h semanais

Bónus trimestral

Benefícios atractivos

Onboarding

Formação on the job

Empresa B Corp

Job summary

Nestlé S.A. procura um Shift Leader para a Boutique Nespresso em Oeiras. Vai liderar a equipa, garantir o serviço ao cliente de excelência e manter o visual da boutique, contribuindo para o atingimento de metas de vendas.

Requisitos incluem ensino secundário, 3–4 anos de experiência em atendimento e vendas, e capacidade de coordenar equipas. Benefícios e um ambiente inclusion-friendly fazem parte da oferta.

Qualifications

• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial).
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.
• Formação especializada em relação com cliente e vendas pode ser valorizada.

Responsibilities

• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback contínuo aos Coffee Specialists.
• Análise de KPIs para melhoria da performance da boutique e da equipa.
• Antecipar as necessidades de cada área de atividade e assegurar stocks adequados, fazer encomendas e verificar entregas.
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique conforme a política da empresa.
• Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre os produtos e serviços Nespresso.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Coordenação de equipas

Inglês (conversação)

Education

Ensino Secundário

Job description

Nestlé S.A. procura um Shift Leader para a Boutique Nespresso em Oeiras. Vai liderar a equipa, garantir o serviço ao cliente de excelência e manter o visual da boutique, contribuindo para o atingimento de metas de vendas.

Requisitos incluem ensino secundário, 3–4 anos de experiência em atendimento e vendas, e capacidade de coordenar equipas. Benefícios e um ambiente inclusion-friendly fazem parte da oferta.