Boutique Shift Leader - Lead Team, Elevate Service, 40h

Nestlé Nespresso SA; Oeiras; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário atrativo

Bónus trimestral

Programa de onboarding

Formação on the job

Ambiente inclusivo

Job summary

A Nestlé Nespresso SA em Oeiras procura um Shift Leader para assegurar o funcionamento diário da Boutique, promovendo o serviço de excelência, a venda de produtos e a satisfação do cliente.

Receberás e acompanharás clientes, liderar a equipa e garantir a formação dos Coffee Specialists, cumprindo políticas de qualidade, segurança alimentar e SHE. Junta-te a uma marca global com foco em sustentabilidade e inclusão.

Qualifications

• Habilitações ao nível do Ensino Secundário (mínimo).
• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas.
• Formação especializada em relação com cliente e vendas.
• Experiência em gestão de reclamações de clientes.
• Experiência em coordenação de equipas.
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Responsibilities

• Monitorizar e manter o nível de serviço da Boutique conforme requisitos da Nespresso.
• Acompanhar KPIs e analisar desempenho.
• Garantir stock suficiente e gerir encomendas/entregas.
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique e da apresentação de produto.
• Aconselhar clientes sobre produtos e serviços Nespresso.

Skills

Cliente orientado

Gestão de equipa

Vendas

Comunicação

Inglês (conversação)

Education

Ensino Secundário

Formação em atendimento ao cliente/vendas

Job description

A Nestlé Nespresso SA em Oeiras procura um Shift Leader para assegurar o funcionamento diário da Boutique, promovendo o serviço de excelência, a venda de produtos e a satisfação do cliente.

Receberás e acompanharás clientes, liderar a equipa e garantir a formação dos Coffee Specialists, cumprindo políticas de qualidade, segurança alimentar e SHE. Junta-te a uma marca global com foco em sustentabilidade e inclusão.