ServiceNow IT Project Lead - Global ITSM Delivery (Hybrid)

Olisipo; Lisboa; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Treinamento online gratuito via Udemy

Treinamento no Learning Center - Olisí

Certificações gratuitas após exame

Descontos em parceiros Olisipo

Consultas psicológicas gratuitas

Adiantamento de salário sem comissões

Job summary

A Olisipo procura um Gestor de Projetos de TI com forte experiência em ServiceNow para liderar implementações complexas a nível global. O papel envolve coordenação de equipas técnicas, gestores de fornecedores e stakeholders de negócio, assegurando entregas dentro de prazos e orçamentos.

O candidato ideal tem mais de 5 anos de experiência, certificação PMP ou equivalente e será responsável por estabelecer KPIs, relatórios e melhorias contínuas nos processos ITSM, com regime híbrido de trabalho.

Qualifications

• Mais de 5 anos de experiência em gestão de projetos de TI em nível empresarial.
• Experiência prática em implementações ServiceNow, ITSM e automação de processos.
• Capacidade de gerir escopo, cronogramas, orçamentos, riscos e recursos multifuncionais.

Responsibilities

• Conduzir a implementação, atualização e melhoria de processos ServiceNow do início ao fim.
• Gerir o ciclo de entrega de ITSM (Incidente, Requisição, Problema e Mudança).
• Coordenar equipes técnicas, fornecedores externos e stakeholders em locais internacionais.
• Monitorizar saúde do projeto, budget, cronograma, scope, riscos e reporting executivo.
• Definir KPIs, reporting operacional e estruturas de melhoria contínua para operações ServiceNow.
• Supervisionar integrações, release management e transições para operações BAU.

Skills

Gestão de projetos

Coordenação internacional

KPIs & reporting

Education

PMP certification or equivalent

Tools

ServiceNow

Job description

A Olisipo procura um Gestor de Projetos de TI com forte experiência em ServiceNow para liderar implementações complexas a nível global. O papel envolve coordenação de equipas técnicas, gestores de fornecedores e stakeholders de negócio, assegurando entregas dentro de prazos e orçamentos.

O candidato ideal tem mais de 5 anos de experiência, certificação PMP ou equivalente e será responsável por estabelecer KPIs, relatórios e melhorias contínuas nos processos ITSM, com regime híbrido de trabalho.