Service Desk Technician - Lisboa

Intelcia; Lisboa; Vor Ort; EUR 12.000 - 21.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro de saúde

Descontos comerciais

Zusammenfassung

Intelcia Portugal procura um Service Desk Technician para apoiar utilizadores com suporte de 1º nível, gerir Active Directory, registo de incidentes e resolução de consultas.

Oferecemos horário rotativo, trabalho em Lisboa, seguro de saúde e descontos comerciais. Requisitos: 1 ano de experiência, domínio de Windows/Office e fluência em português e inglês.

A posição envolve interação com equipas, orientação ao cliente e trabalho em equipa.

Qualifikationen

• Experiência mínima de 1 ano em help desk ou suporte técnico.
• Gestão de Active Directory e registo de incidentes.
• Suporte de software/hardware a utilizadores Windows e Office.
• Boa comunicação e orientação para o cliente.
• Fluência em português e inglês.

Aufgaben

• Gestionar o Active Directory e o registo de incidentes.
• Fornecer assistência técnica por telefone a utilizadores (software e hardware).
• Resolução de consultas e incidentes de 1.º nível.
• Interação com equipas para resolução de issues.

Kenntnisse

Active Directory

Gestão de tickets

Assistência telefónica

Pacote Office

Windows (nível utilizador)

Trabalho em equipa

Cliente/orientação

Inglês

Português

Jobbeschreibung

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!

Estamos à procura de Service Desk Technician!

A Intelcia Portugal tem uma oportunidade para ti!

A tua função

• Gestão do Active Directory.
• Gestão de tickets/registo de incidentes e consultas.
• Resolução de consultas e incidentes de nível I.
• Assistência técnica telefónica ao utilizador ao nível do software e do hardware para os utilizadores;
• Domínio do pacote Office (Excel, Word...) e dos sistemas operativos ao nível do utilizador (gestão de ficheiros, estrutura de pastas, funções básicas de utilizador do Windows).
• Experiência mínima de 1 ano.
• Domínio do ambiente Internet ao nível do utilizador. Funcionamento dos programas de navegação e do correio eletrónico.
• Capacidade de trabalhar em equipa e de aprendizagem.
• Bom nível de interlocução e de orientação para o cliente.
• Idiomas: português e inglês (obrigatório)

O que temos para ti

• Condições salariais atrativas
• Horário de funcionamento do serviço: Segunda a Domingo - entre as 08:00 e as 23:00 (rotativo)
• Local de trabalho: Lisboa
• Seguro de saúde
• Descontos comerciais

Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso.