Suporte Técnico - Call Center - Porto - Part-Time

Intelcia Portugal; Porto; Presencial; EUR 10 000 - 15 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A Intelcia Portugal procura um profissional para integrar o suporte técnico a utilizadores de serviços fixos e móveis, em Porto.

A função envolve registo de avarias, diagnóstico com ferramentas internas e evolução de competências técnicas conforme os níveis de autonomia.

Oferecemos formação inicial, horários de 25h (Part-Time) ou 40h (Full-Time), ambiente jovem e oportunidade de crescimento na área tecnológica.

Qualificações

• Boa capacidade de comunicação e escuta ativa.
• Aptidão para gestão de conflitos.
• Domínio avançado de informática a nível do utilizador.
• Experiência diária com sistemas informáticos.
• Interesse comprovado pela área tecnológica.

Responsabilidades

• Prestação de suporte técnico a utilizadores de serviços fixos e móveis.
• Registo e acompanhamento de avarias de equipamentos.
• Manuseamento de software e ferramentas internas de diagnóstico.
• Evolução progressiva de competências técnicas por níveis de autonomia.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Gestão de conflitos

Informática de utilizador

Experiência em suporte

Descrição da oferta de emprego

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!

Se procura integração numa equipa sólida e valoriza a aprendizagem contínua no setor tecnológico, esta vaga é para si.

Responsabilidades:

Prestação de suporte técnico a utilizadores de serviços fixos e móveis.

Registo e acompanhamento de avarias de equipamentos.

Manuseamento de software e ferramentas internas de diagnóstico.

Evolução progressiva de competências técnicas por níveis de autonomia.

Requisitos Obrigatórios e Valorizados:

Boa capacidade de comunicação e escuta ativa.

Aptidão na gestão de conflitos.

Domínio avançado de informática na ótica do utilizador.

Experiência em trabalho diário com sistemas informáticos (fator preferencial).

Interesse comprovado pela área tecnológica.

Condições e Horários: Horários:

Regime de 40 horas semanais (Full-Time) ou Regime de 25 horas semanais (Part-Time).

Horários disponíveis: 13h–22h | 14h–23h ou 17h–22h | 18h–23h

Folgas atribuídas em dias úteis.

Disponibilidade obrigatória ao fim de semana (Sábado e Domingo).

Formação inicial e acompanhamento diário.

Progressão de carreira baseada no desenvolvimento de competências.

Cultura empresarial jovem e orientada à tecnologia.

Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso. #Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether #PT

Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Suporte Técnico - Call Center - Porto - Part-Time • Porto, Portuguese Republic, PT