Service Desk (M/F)

Konica Minolta Business Solutions Portugal; Portugal; Vor Ort; EUR 21.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro de saúde

28 dias de férias

Programas de saúde e bem-estar

Zusammenfassung

A Konica Minolta Portugal está a reforçar a sua equipa com um/a Service Desk para alocar a um cliente. Participe no suporte técnico em ambientes Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365), gestão de utilizadores no Active Directory e suporte a hardware e dispositivos via Intune, contribuindo para a segurança informática e a melhoria contínua dos serviços.

Proatividade, boa comunicação e orientação para resultados são valorizadas, com 28 dias de férias, seguro de saúde e atividades de team building

Qualifikationen

• Experiência mínima de 1 ano em funções similares.
• Conhecimentos de redes e troubleshooting de conectividade.
• Gestão de utilizadores no Active Directory.
• Conhecimentos de inglês.

Aufgaben

• Fornecer suporte técnico em ambientes Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365).
• Criar e gerir utilizadores no Active Directory.
• Gerir hardware de utilizador (laptops, desktops, docking stations, monitores e periféricos).
• Gerir dispositivos e software via Intune e aplicar políticas.
• Apoiar segurança informática (MFA, phishing awareness, boas práticas de passwords).
• Registar e acompanhar tickets via ferramenta de ticketing.
• Atualizar documentação técnica (runbooks e knowledge base).

Kenntnisse

Proatividade

Boa comunicação

Trabalho em equipa

Resolução de problemas

Ausbildung

Licenciatura em TI

Tools

Intune

Active Directory

Microsoft 365

Windows 10/11

Jobbeschreibung

A Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Neste momento, estamos a reforçar a nossa equipa com um/a Service Desk, para alocar ao nosso cliente.

O que vais fazer:

• Suporte técnico em ambientes Microsoft, nomeadamente Windows 10/11 e Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint;
• Criação e gestão de utilizadores em Active Directory, incluindo resets de password e gestão de grupos;
• Suporte a hardware de utilizador, incluindo laptops, desktops, docking stations, monitores e outros periféricos;
• Gestão de dispositivos e software através de Intune (instalação de software e aplicação de políticas);
• Apoio em segurança informática, como MFA, phishing awareness e boas práticas de utilização de passwords;
• Diagnóstico e resolução de problemas básicos de conectividade;
• Registo, classificação, priorização e acompanhamento de tickets através de ferramentas de ticketing;
• Consulta, seguimento e atualização de documentação técnica, nomeadamente runbooks e knowledge base.
• Background académico na área das Tecnologias de Informação;
• Experiência de, pelo menos, 1 ano em funções similares;
• Conhecimentos de sistemas Microsoft e experiência com Windows 10/11 e Microsoft 365;
• Noções de Active Directory e experiência em tarefas de gestão de utilizadores;
• Conhecimentos básicos de redes e troubleshooting de conectividade;
• Conhecimentos de inglês;
• Proatividade, dinamismo e boa capacidade de comunicação;
• Capaz de colaborar e trabalhar bem em ambiente de equipa;
• Orientação para resultados.
• Uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal (medalha que temos há 5 anos consecutivos);
• Um plano de carreira à tua medida;
• Atividades de team building;
• Bom ambiente de trabalho;
• Diversos benefícios como seguro de saúde, 28 dias de férias e programas de saúde e bem-estar.