CL- Conseiller(ère) Client Francophone | Braga, Portugal

Cross Border Talents; Braga; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de performance

Indemnité repas

Formation complète

Environnement international

Évolution professionnelle

Job summary

Cross Border Talents recherche un(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour rejoindre son équipe à Braga, Portugal. Vous serez le principal point de contact des clients francophones et accompagnerez leur parcours d'achat avec un service de qualité.

Basé à Braga, vous répondrez aux demandes, donnerez des informations sur les délais de livraison et assurerez une expérience client positive en travaillant avec des équipes internes.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Empathie, esprit d'équipe et capacité à résoudre les problèmes.
• Une première expérience en service client constitue un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone sur le suivi des commandes.
• Fournir des informations sur les délais de livraison et le suivi des expéditions.
• Aider les clients en cas de retard de livraison ou questions sur leurs commandes.
• Garantir une expérience client positive grâce à une communication professionnelle.
• Collaborer avec les équipes pour assurer la satisfaction client.

Skills

Français courant

Excellentes compétences en comm.

Empathie et sens du service

Esprit d'équipe et résolution de pb

Première expérience service client

Job description

Conseiller(ère) Client Francophone | Braga, Portugal

Lieu : Braga, Portugal
Mode de travail : Sur site
Langue requise : Français (courant)
Rémunération : Salaire compétitif

À propos du poste

Nous recrutons actuellement un(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour rejoindre une entreprise européenne de premier plan spécialisée dans la vente en ligne de vêtements, accessoires, articles pour la maison, équipements pour bébé et jouets.

Basé(e) à Braga, au Portugal, vous serez le principal point de contact des clients francophones et les accompagnerez tout au long de leur parcours d'achat en leur apportant un service de qualité.

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone concernant le suivi et le statut des commandes.
• Fournir des informations précises sur les délais de livraison et le suivi des expéditions.
• Assister les clients en cas de retard de livraison ou de questions liées à leurs commandes.
• Garantir une expérience client positive grâce à une communication professionnelle et empathique.
• Collaborer avec les différentes équipes afin d'assurer la satisfaction des clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Empathie, esprit d'équipe et capacité à résoudre les problèmes.
• Une première expérience en service client constitue un atout.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif.
• Prime de performance.
• Indemnité repas.
• Formation complète à votre prise de poste.
• Environnement de travail international et multiculturel.
• Opportunités d'évolution professionnelle au sein d'une entreprise en pleine croissance.

À propos de Braga

Située dans le nord du Portugal, Braga est une ville dynamique alliant patrimoine historique, qualité de vie et coût de la vie attractif. Elle offre un cadre idéal pour les professionnels souhaitant développer leur carrière à l'international.