Senior ServiceNow BA – ITSM & Process Transformation

Afster; Porto; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Afster recherche un Business Analyst ServiceNow expérimenté pour contribuer à la conception, la mise en œuvre et l’amélioration continue des solutions ServiceNow. Vous serez l’interface entre les métiers, l’IT et les équipes ServiceNow, et veillerez à ce que les solutions répondent aux processus et objectifs de l’entreprise.

Vous combinez une forte analyse métier avec une maîtrise de ServiceNow et des modules ITSM, ainsi qu’une capacité à translator les besoins métiers en exigences claires et

Qualifications

• Au moins 5 ans d’expérience en Business Analysis sur des projets ServiceNow.
• Solide connaissance de ServiceNow et des modules ITSM.
• Expérience en analyse et amélioration des processus métier.
• Excellente maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.

Responsibilities

• Échanger avec métiers et IT pour comprendre les besoins et les processus.
• Capturer et valider les exigences fonctionnelles et les cas d’usage.
• Contribuer à la conception et à l’optimisation des workflows ServiceNow.
• Accompagner les déploiements et les tests fonctionnels et SIT/UAT.
• Assurer la traçabilité entre exigences et solution ServiceNow.

Skills

Analyse métier

Gestion exigences

Anglais technique

Education

Licence/Master en gestion des SI

Tools

ServiceNow

ITSM

Job description

Afster recherche un Business Analyst ServiceNow expérimenté pour contribuer à la conception, la mise en œuvre et l’amélioration continue des solutions ServiceNow. Vous serez l’interface entre les métiers, l’IT et les équipes ServiceNow, et veillerez à ce que les solutions répondent aux processus et objectifs de l’entreprise.

Vous combinez une forte analyse métier avec une maîtrise de ServiceNow et des modules ITSM, ainsi qu’une capacité à translator les besoins métiers en exigences claires et