Teamleider - Nederlands en Engels

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training

Ondersteunend team en feedback

Doorgroeimogelijkheden en carrièrekans

Multiculturele werkomgeving

Job summary

Cross Border Talents zoekt een Teamleider in Lissabon voor een meertalig klantenserviceteam voor een internationale klant. U leidt en coach het team, bewaakt dagelijkse prestaties en levert regelmatige feedback en ontwikkelplannen.

De rol vereist vloeiend Nederlands en goede Engelse vaardigheden, plus comfort met meerdere systemen. Werken op kantoor in Lissabon met regelmatige feedback en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands, schriftelijk en mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Goede kennis van het Engels.

Responsibilities

• Een team van klantenservicemedewerkers leiden, coachen en motiveren.
• Dagelijks prestaties, kwaliteit en productiviteitsdoelen bewaken.
• Individuele feedbackgesprekken en ontwikkelplannen voeren.
• Escalaties afhandelen en het team ondersteunen in drukke periodes.
• Teamresultaten rapporteren en procesverbeteringen voorstellen.

Skills

Teamleiding

Coaching

Communicatie

Klantgerichte dienstverlening

Engels

Tools

CRM-systemen

Computers

Job description

Op zoek naar werk in Lissabon, Portugal? Wij zoeken een Teamleider om in een meertalig team te werken voor een internationale klant.

Als Teamleider zorgt u ervoor dat u een team van medewerkers aansturen, de kwaliteit bewaken en de dagelijkse werkzaamheden in goede banen leiden. Een goede beheersing van het Nederlands is essentieel en wordt elke dag gebruikt.

Belangrijkste taken:

• Een team van klantenservicemedewerkers leiden, coachen en motiveren.
• Dagelijks prestaties, kwaliteit en productiviteitsdoelen bewaken.
• Individuele feedbackgesprekken en ontwikkelplannen voeren.
• Escalaties afhandelen en het team ondersteunen in drukke periodes.
• Teamresultaten rapporteren en procesverbeteringen voorstellen.

Vereisten:

• Vloeiend Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaarheid, oog voor detail en teamgeest.
• Kalm en gefocust blijven in een dynamische omgeving.
• Goede kennis van het Engels.

Wat wij bieden:

• Betaalde training voordat u start.
• Een ondersteunend team en regelmatige feedback van uw teamleider.
• Doorgroeimogelijkheden en interne carrièrekansen.
• Een gastvrije, multiculturele werkomgeving.

Locatie en werktijden:

Deze functie is een werkplek op kantoor in Lissabon. Werktijden worden bevestigd tijdens het sollicitatiegesprek.