Representante de Atendimento ao Cliente | Suporte a Pedidos

Greif, Inc.; Póvoa de Santa Iria; Sur place; EUR 22 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro de saúde

Seguro de vida

Bónus anual

Plano de reforma

Résumé du poste

A Greif em Póvoa de Santa Iria procura um Representante de Atendimento ao Cliente para responder a pedidos, apoiar produtos e encomendas, e resolver questões com alto nível de serviço.

O candidato ideal tem 12.º ano, 2 a 4 anos de experiência em atendimento ao cliente ou gestão de encomendas, fortes capacidades de comunicação e competências informáticas, com enfoque na precisão de dados e no atendimento ao cliente.

Qualifications

• 12.º ano de escolaridade ou qualificação equivalente.
• Tipicamente, 2 a 4 anos de experiência em serviço ao cliente, gestão de encomendas, apoio às vendas ou área relacionada.
• Excelentes competências de comunicação verbal e escrita.

Responsabilités

• Responder a pedidos de clientes por telefone, e-mail, chat online ou presencialmente.
• Prestar apoio de nível intermédio e fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, preços, datas de expedição e encomendas.
• Registar novas encomendas com rigor e eficiência.
• Manter contas dos clientes e registos de pedidos de informação, reclamações e resoluções.
• Contactar clientes sobre questões complexas ou ajustes previstos nas contas.
• Apoiar equipas de vendas com informação relacionada com clientes e encomendas.
• Gestão de escalonamentos de primeiro nível para questões complexas.
• Apoiar formação de novos Coordenadores de Serviço ao Cliente.

Connaissances

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Organização

Atenção aos detalhes

Autonomia

Gestão de encomendas

Formation

12.º ano de escolaridade

Outils

Excel

Sistemas de software (CRM / ERP)

Description du poste

A Greif em Póvoa de Santa Iria procura um Representante de Atendimento ao Cliente para responder a pedidos, apoiar produtos e encomendas, e resolver questões com alto nível de serviço.

O candidato ideal tem 12.º ano, 2 a 4 anos de experiência em atendimento ao cliente ou gestão de encomendas, fortes capacidades de comunicação e competências informáticas, com enfoque na precisão de dados e no atendimento ao cliente.