Représentant du service à la clientèle francophone (BRAGA)

The lemon Consulting; Braga; Presencial; EUR 10 000 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prime de bienvenue 2000€

Avantages liés au voyage

Horaires 7h00 - 17h30

Resumo da oferta

The lemon Consulting recrute un(e) Représentant(e) du service client pour une plateforme e-santé en forte croissance à Braga, Portugal. Le poste est hybride et le contrat est en CDD de 6 mois renouvelable, avec possibilité de CDI.

Rattaché au service client, vous gérerez les demandes entrantes et sortantes, et assurerez le support produit tout en collaborant étroitement avec les équipes commerciales et produit.

Qualificações

• Niveau élevé de français (C2 à l'oral et l'écrit).
• Anglais au moins B2 demandé.
• Expérience en service client ou centre d'appels souhaitée.
• Intérêt ou connaissances de base en solutions énergétiques durables peut aider.

Responsabilidades

• Conseiller les professionnels de santé par téléphone sur l'utilisation du logiciel et gérer les demandes entrantes et sortantes.
• Former les utilisateurs à distance sur les services et fonctionnalités de la plateforme.
• Traiter rapidement les demandes clients par e-mail et fournir des instructions claires.
• Répondre aux questions clients et coordonner avec les équipes commerciales, marketing et produit.

Conhecimentos

Français C2

Anglais B2

Service client

Centre d'appels

Dépannage

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Poste : Représentant(e) du service client

Lieu : Braga, Portugal

Modèle de travail : Hybride

Type de contrat : CDD (6 mois) renouvelable / CDI

Salaire de base:930,00 € + bonus de complexité de 140 € (versé en 11 mois)

Pour toutes les vagues d'août et septembre : Prime de bienvenue : 2 000 € – Cette prime sera versée en 12 mensualités (1/12 par mois) au cours de la première année d'emploi. »

À propos du poste :

Plateforme e-santé en forte croissance, dédiée à simplifier et améliorer le quotidien des professionnels de santé. L'entreprise propose des solutions numériques qui optimisent la prise en charge des patients, rationalisent les flux de travail et accompagnent les professionnels de santé grâce à une technologie intuitive et un service de haute qualité.

Missions et responsabilités :

• Conseiller les professionnels de santé par téléphone sur l'utilisation du logiciel, en gérant les demandes entrantes et les appels sortants.
• Former les utilisateurs à distance sur les services et les fonctionnalités de la plateforme.
• Assurer un traitement rapide et efficace des demandes clients reçues par e-mail.
• Répondre aux questions des clients et fournir des instructions claires sur l'utilisation du produit.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, marketing et produit pour garantir la pleine satisfaction client.

Exigences :

• Niveau C2 en français (oral et écrit). Maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum)
• Excellentes compétences en communication et sens aigu du service client
• Expérience préalable en centre d'appels ou service client souhaitée
• Expérience en support produit ou technique appréciée
• Intérêt ou connaissances de base en recharge de véhicules électriques et solutions énergétiques durables
• Solides compétences en dépannage et capacité d'analyse de problèmes complexes
• Adaptabilité et flexibilité dans un environnement dynamique et exigeant

Offre :

• Salaire compétitif avec primes de performance
• Perspectives d'évolution professionnelle dans le secteur de l'externalisation des processus métiers (BPO)
• Environnement de travail collaboratif et stimulant
• Accès à des avantages et réductions exclusifs sur les voyages
• Du lundi au vendredi : 7h00 - 17h30 (horaires variables)