Deutschsprachiger Support-Agent (Homeoffice in Portugal)

Hiring International Academy; Coimbra; Teletrabalho; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Private Krankenversicherung

Bezahlte Einarbeitung

Karrierechancen im Team

Resumo da oferta

Hiring International Academy sucht einen deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeiter, der remote aus Portugal arbeitet. Sie betreuen Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, lösen technische Probleme und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.

Sie arbeiten in Schichten, überwiegend deutschsprachig, mit flexiblen Einsatzzeiten und profitieren von einer umfassenden Einarbeitung sowie regelmäßiger Unterstützung durch Trainer. Wohnsitz in Portugal und EU-Bürgerstatus sind Voraussetzung.

Qualificações

• Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (B2+)
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Technische Grundkenntnisse und Problemlösungskompetenz

Responsabilidades

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
• Technische Probleme lösen und Anfragen professionell beantworten
• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses
• Fälle in internen Systemen dokumentieren und nachverfolgen
• Beitrag zu einem kooperativen Team leisten

Conhecimentos

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse B2+

Descrição da oferta de emprego

Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter Remote in Portugal

Remote (überall in Festland-Portugal)

Startdatum:

So bald wie möglich

Über die Rolle:

Werde Teil eines internationalen Teams und biete exzellenten Kundenservice für ein führendes Unternehmen! In dieser Remote-Position unterstützt du Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, löst Anfragen und technische Probleme und stellst eine herausragende Kundenzufriedenheit sicher. Arbeite bequem von zu Hause aus, von jedem Ort in Festland-Portugal.

Wir bieten:

• Grundgehalt: 1.100 pro Monat (14 Monatsgehälter)
• Leistungs-/Komplexitätsbonus: 180 pro Jahr (12 Monate)
• Essenszulage: 7,23 pro Arbeitstag (:159 /Monat bei 22 Arbeitstagen)
• Transportpauschale: 20 pro Monat
• Ungefähres Gesamteinkommen pro Monat: 1.4501.600 (inkl. Grundgehalt, Boni, Zulagen sowie mögliche Zuschläge für Nacht- und Wochenendarbeit)

Zusätzliche Vergütung (laut portugiesischem Arbeitsrecht):

• Nachtarbeit (22:0007:00): +25% auf den Basisstundenlohn
• Sonntage & Feiertage (im festen Rotationsplan, keine Überstunden): +50% auf den Basislohn oder gleichwertiger Ausgleich

Weitere Vorteile:

• Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag (vollständig ab dem 6. Monat)
• Bezahlte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch zertifizierte Trainer
• Karrierechancen: Möglichkeit, Teamleiter innerhalb des internationalen Teams zu werden

Arbeitszeiten:

• Montag bis Sonntag, 24/7 in rotierenden Schichten, 2 Tage pro Woche frei
• Alternativ Montag bis Freitag je nach Projekt

Vertragsart:

• Unbefristeter Vertrag

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
• Technische Probleme lösen und Anfragen professionell beantworten
• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses
• Fälle in internen Systemen dokumentieren und nachverfolgen
• Beitrag zu einem motivierten und kooperativen Team

Dein Profil:

• Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (B2+)
• Kundenorientiert mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
• Technisch versiert mit grundlegenden Computerkenntnissen
• Wohnsitz in Portugal
• EU-Bürger oder gültige portugiesische Aufenthaltserlaubnis