Remote German Customer Support - Portugal

Cross Border Talents; Faro; Remote; EUR 14,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

14 Monatsgehälter

Essenszulage 7,63 €/Arbeitstag

100 % Remote-Arbeit

Umzugsunterstützung in ausgewählten F

Unterkunft in Lissabon mf6glich

Job summary

Cross Border Talents sucht einen deutsch- und englischsprachigen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für eine vollständig remote Tätigkeit von Portugal aus. Sie unterstützen internationale Kundinnen und Kunden eines führenden Automobilunternehmens bei Fragen zu automobilen und digitalen Produkten und tragen so zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen per Telefon, Chat und E-Mail, sorgfältige Dokumentation im CRM-System, sowie die stetige

Qualifications

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail.
• Unterstützung bei Fragen zu automobilen und digitalen Produkten.
• Analyse von Problemen und Bereitstellung passender Lösungen.
• Sorgfältige Dokumentation der Kundenkontakte und Lösungen im CRM-System.
• Zusammenarbeit mit Kollegen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Regelmäßige Aktualisierung deines Wissens über Angebote, Richtlinien und Dienstleistungen.
• Sicherstellung hoher Qualitäts-, Effizienz- und Kundenzufriedenheitsstandards.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail.
• Unterstützung bei Fragen zu automobilen und digitalen Produkten.
• Analyse von Problemen und Bereitstellung passender Lösungen.
• Sorgfältige Dokumentation der Kundenkontakte und Lösungen im CRM-System.
• Zusammenarbeit mit Kollegen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Regelmäßige Aktualisierung deines Wissens über Angebote, Richtlinien und Dienstleistungen.
• Sicherstellung hoher Qualitäts-, Effizienz- und Kundenzufriedenheitsstandards.

Skills

Deutsch C1

Englisch B2

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

CRM-System

Tools

CRM-System

Job description

Deutsch- und Englischsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – 100 % Remote

Arbeitsort: Portugal
Arbeitsmodell: 100 % Remote
Sprachen: Deutsch C1 / Muttersprache + Englisch B2
Gehalt: 1.055 € brutto, Auszahlung in 14 Monatsgehältern
Essenszulage: 7,63 € pro Arbeitstag
Umzugsunterstützung: In ausgewählten Fällen verfügbar

Über die Stelle

Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über Englischkenntnisse auf B2-Niveau? Dann werde Teil eines internationalen Kundenservice-Teams und unterstütze Kunden eines führenden Unternehmens der Automobilbranche.

Du hilfst Kunden bei Fragen und Problemen rund um automobile und digitale Produkte und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.

Profitiere von der Flexibilität einer 100 % remote Tätigkeit von Portugal aus!

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail.
• Unterstützung bei Fragen zu automobilen und digitalen Produkten.
• Analyse von Problemen und Bereitstellung passender Lösungen.
• Sorgfältige Dokumentation der Kundenkontakte und Lösungen im CRM-System.
• Zusammenarbeit mit Kollegen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Regelmäßige Aktualisierung deines Wissens über Angebote, Richtlinien und Dienstleistungen.
• Sicherstellung hoher Qualitäts-, Effizienz- und Kundenzufriedenheitsstandards.

Das bieten wir dir

• 1.055 € Bruttogehalt, ausgezahlt in 14 Monatsgehältern.
• Essenszulage von 7,63 € pro Arbeitstag.
• 100 % Remote-Arbeit.
• Umzugsunterstützung in ausgewählten Fällen.
• Bei Bedarf kann für Kandidaten, die nach Portugal ziehen, ausnahmsweise eine Unterkunft in Lissabon zur Verfügung gestellt werden.

Arbeitszeiten

• Montag bis Sonntag nach deutschem Zeitplan.
• Rotierende Schichten innerhalb einer 24/7-Abdeckung.
• Zwei wechselnde freie Tage pro Woche.

Dein Profil

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C1.
• Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
• Kenntnisse im Automobilbereich und bei digitalen Produkten sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Gute Dokumentations- und Computerkenntnisse.
• Professionelle, motivierte und kundenorientierte Arbeitsweise.

Wichtiger Hinweis: Diese Stelle ist vollständig remote. Bewerber, die bereits in Portugal leben, werden bevorzugt. In ausgewählten Fällen kann Unterstützung beim Umzug nach Portugal angeboten werden.