Recepcionista (m/f)

PortoBay Hotels & Resorts; Funchal; Presencial; EUR 12 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio de alimentação

Seguro de saúde

Desconto em alojamento

Desconto em bares/restaurantes

Formação profissional contínua

Planos de pensões

Resumo da oferta

PortoBay Hotels & Resorts procura um Rececionista 2ª (m/f) para o Hotel Vila Porto Mare, em Funchal. A função envolve check-in/out, informação turística, acolhimento personalizado e gestão de pedidos dos hóspedes.

Valorizamos experiência de 2 anos, domínio de Português e Inglês, boa comunicação, organização e disponibilidade para turnos. Oferecemos subsídio de alimentação, seguro de saúde, descontos em alojamento e formação profissional.

Qualificações

• Domínio do Português e Inglês (fala/escrita).
• Experiência anterior em funções similares de 2 anos.
• Disponibilidade para turnos.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out de hóspedes.
• Fornecer informações turísticas e locais da ilha da Madeira.
• Antecipar necessidades dos hóspedes e personalizar o acolhimento.
• Acompanhar hóspedes VIP e com necessidades especiais.
• Gerir pedidos dos hóspedes e resolver reclamações com empatia.
• Apoiar na organização de atividades e reservas externas.

Conhecimentos

Português

Inglês

Comunicação

Organização

Formação académica

12º ano

Ferramentas

Office

Descrição da oferta de emprego

FUNCHAL – Hotel Vila Porto Mare

Estamos à procura de um Rececionista 2ª (m/f) para a nossa equipa do Hotel Vila Porto Mare, localizado no Funchal.

Se tem interesse pela área de Hotelaria esta é a sua oportunidade!

Fique a saber o que temos para oferecer e as competências que valorizamos.

O nosso compromisso:

• Subsídio de alimentação
• Passe social
• Seguro de saúde
• Prémio mensal de excelência
• Desconto de 20% em alojamento e/ou consumos em bares e restaurantes dos hotéis do grupo
• Formação profissional contínua
• Cabazes de Natal e Páscoa
• Eleição de empregado do mês e empregado do ano
• Festa de Verão e festas de Natal (para colaboradores e para crianças)
• Possibilidade de Bolsa de estudo Universitária ou Ensino Profissional para filhos
• Possibilidade de plano de pensões

O que valorizamos:

• Compromisso com a PortoBay
• Vontade de aprender e crescer
• Experiência em funções similares de 2 anos
• Domínio do Português e inglês (falado e escrito)
• Outra língua valorizada
• Conhecimento de Host são valorizados
• Sentido de responsabilidade e organização
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Domínio das ferramentas office
• Escolaridade mínima de 12º ano
• Disponibilidade para trabalhar por turnos
• Polivalência e Flexibilidade

As suas funções:

• Realização de check-in e check-out dos clientes
• Prestar informações de natureza turística, histórica e cultural acerca Ilha da Madeira
• Antecipar as necessidades dos hóspedes
• Assegurar um acolhimento caloroso e personalizado aos hóspedes, podendo acompanhar clientes aos quartos, durante o check-in
• Garantir a preparação e acompanhamento de hóspedes VIP e com necessidades especiais
• Coordenar e acompanhar os pedidos dos hóspedes durante a estadia, promovendo a sua satisfação
• Antecipar necessidades, resolver situações e gerir eventuais reclamações com empatia e eficácia
• Monitorizar e responder a comentários em plataformas online e reforçar a reputação do hotel
• Realizar rondas de inspeção e colaborar com os diversos departamentos na garantia de qualidade dos serviços
• Fornecer informações sobre a cidade, eventos, restaurantes e atrações locais, apoiando os hóspedes na organização de atividades
• Efetuar reservas externas (restaurantes, transportes, experiências) de forma personalizada e eficiente
• Contribuir para a organização do espaço de trabalho e cumprimento de procedimentos administrativos

Candidaturas através de CV atualizado, para [e-mail]