Recepcionista

Hyatt; Machico; Presencial; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário acima da média

Subsídio de alimentação

Crescimento profissional

Ambiente de trabalho dinâmico

Resumo da oferta

A Hyatt Madeira, hotel de 5 estrelas localizado na ilha da Madeira, procura um(a) Rececionista com paixão pela hospitalidade para integrar a equipa. O(a) candidato(a) ideal tem pelo menos 2 anos de experiência, excelente apresentação e forte orientação para o cliente.

As responsabilidades incluem assegurar padrões de qualidade, colaborar com Front Office e gerir reclamações com hospitalidade. Oferecemos ambiente dinâmico, subsídio de alimentação e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em funções semelhantes.
• Fluência em Português e Inglês (oral e escrito); conhecimentos de Alemão e Francês serão valorizados.
• Apresentação cuidada e perfil proativo, com iniciativa e espírito de equipa.

Responsabilidades

• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e serviço.
• Colaborar com a equipa de Front Office (receção, concierge e reservas).
• Gerir reclamações e interações com hóspedes com hospitalidade e profissionalismo.
• Responder às necessidades e pedidos específicos dos clientes.

Conhecimentos

Experiência 2+ anos

Atendimento ao público

Inglês fluente

Português fluente

Proatividade e trabalho em equipa

Excel

PMS (hotelaria)

Ferramentas

MS Office Excel

PMS hotelaria

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de um(a) Rececionista com paixão pela hospitalidade para integrar a equipa de um prestigiado hotel de 5 estrelas, pertencente a um grupo hoteleiro internacional, localizado na maravilhosa Ilha da Madeira.

Requisitos:

• Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em funções semelhantes
• Atitude orientada para o cliente e sólidos conhecimentos de atendimento ao público
• Fluência em Português e Inglês (oral e escrito) – Conhecimentos de Alemão e Francês serão valorizados
• Apresentação cuidada
• Perfil proativo, com sentido de iniciativa e gosto pelo trabalho em equipa
• Elevado sentido de responsabilidade e autonomia
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal
• Bons conhecimentos de MS Office, em especial Excel
• Familiaridade com sistemas operacionais hoteleiros (PMS)

Principais Responsabilidades:

• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e serviço
• Colaborar com toda a equipa de Front Office (receção, concierge e reservas)
• Gerir reclamações e interações com os hóspedes com o mais alto nível de hospitalidade e profissionalismo
• Responder às necessidades e pedidos específicos dos clientes
• Promover boas relações com os diferentes departamentos e colegas de equipa
• Atuar sempre com foco na segurança, bem-estar e satisfação dos hóspedes

O que oferecemos:

• Salário mensal acima da média
• Subsídio de alimentação
• Crescimento profissional e pessoal
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo