Recepcionista Front Office | Turnos Rotativos e Night Audit

Vila Foz Hotel & Spa; Porto; Presencial; EUR 8400 - 12 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Vila Foz Hotel & Spa procura Rececionista Tournant para integrar a sua equipa de Front Office, assegurando rotação por turnos — manhã, tarde e noite — com forte orientação para o cliente e elevado padrão de serviço.

As principais responsabilidades incluem check-in/check-out, atendimento presencial e telefónico, gestão de reservas, night audit, operação nocturna do Front Office e coordenação com outros departamentos, promovendo uma experiência excecional aos hóspedes.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em Front Office.
• Experiência em auditoria noturna (preferencial).
• Conhecimento do PMS Host (preferencial).
• Fluência em Português e Inglês (obrigatório).
• Disponibilidade para turnos rotativos, incluindo noites.
• Autonomia e boa apresentação.
• Capacidade de resolução de problemas.

Responsabilidades

• Check-in e check-out de hóspedes em qualquer turno
• Atendimento presencial e telefónico
• Gestão de reservas e pedidos
• Auditoria noturna e fecho de contas do dia (night audit)
• Operação autónoma do Front Office em turno de noite
• Acompanhamento da experiência do cliente
• Articulação com os diferentes departamentos

Conhecimentos

Experiência em Front Office

Fluência em Português

Fluência em Inglês

Autonomia

Boa apresentação

Resolução de problemas

Ferramentas

PMS Host

Descrição da oferta de emprego

O Vila Foz Hotel & Spa procura Rececionista Tournant para integrar a sua equipa de Front Office, assegurando rotação por turnos — manhã, tarde e noite — com forte orientação para o cliente e elevado padrão de serviço.

As principais responsabilidades incluem check-in/check-out, atendimento presencial e telefónico, gestão de reservas, night audit, operação nocturna do Front Office e coordenação com outros departamentos, promovendo uma experiência excecional aos hóspedes.