Recepcionista de Hotel — Experiência ao Cliente Excepcional

iU Talent; Viseu; Vor Ort; EUR 12.000 - 18.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A iU Talent está a recrutar uma Rececionista de Hotel para integrar uma unidade hoteleira em Portugal. Procuramos uma pessoa dinâmica, com forte orientação para o cliente, capaz de gerir reservas, atendimento e informações sobre os serviços disponíveis.

É valorizada experiência anterior, disponibilidade para turnos e conhecimentos de inglês. A função envolve contacto com hóspedes, registo de informações, gestão de reclamações e colaboração com outros departamentos para assegurar a melhor

Qualifikationen

• Preferencialmente, experiência anterior em funções similares.
• Conhecimentos de línguas estrangeiras, nomeadamente inglês.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Forte orientação para o atendimento e satisfação do cliente.
• Sentido de responsabilidade, assiduidade e pontualidade.
• Capacidade de organização, dinamismo e facilidade de adaptação.

Aufgaben

• Atendimento presencial, telefónico e por email dos hóspedes, garantindo um serviço cordial, profissional e eficiente.
• Gerir reservas, prestar informações sobre os serviços disponíveis e esclarecer dúvidas dos hóspedes.
• Garantir o correto registo e atualização da informação dos hóspedes no sistema informático.
• Gerir pedidos, reclamações e ocorrências, procurando assegurar a satisfação dos hóspedes.
• Colaborar com os restantes departamentos do hotel, contribuindo para o bom funcionamento da unidade hoteleira.

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Trabalho em equipa

Jobbeschreibung

A iU Talent está a recrutar uma Rececionista de Hotel para integrar uma unidade hoteleira em Portugal. Procuramos uma pessoa dinâmica, com forte orientação para o cliente, capaz de gerir reservas, atendimento e informações sobre os serviços disponíveis.

É valorizada experiência anterior, disponibilidade para turnos e conhecimentos de inglês. A função envolve contacto com hóspedes, registo de informações, gestão de reclamações e colaboração com outros departamentos para assegurar a melhor