Recepcionista de Hotel Boutique – Atendimento Premium

Estoril Boutique Hotel

Estoril

On-site

EUR 12,000 - 18,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Crescimento profissional

Ambiente colaborativo

Oportunidade de evolução

Condições ajustadas

Job summary

O Estoril Boutique Hotel está a reforçar a equipa com uma Rececionista dedicada ao contacto com o cliente, atendimento presencial, telefónico e digital, além de apoiar o serviço de pequenos-almoços.

Procuramos alguém com experiência em receção de hotel, conhecimentos de PMS hoteleiro (Newhotel valorizado), boa apresentação, organização, fluência em português e inglês, e espírito pró-ativo orientado para o cliente. Oferecemos ambiente próximo, profissional e oportunidades de evolução.

Qualifications

Experiência prévia em receção de hotel (fator preferencial).
Conhecimentos de PMS hoteleiro (valoriza-se Newhotel).
Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
Apresentação cuidada e postura profissional.
Fluência em português e bons conhecimentos de inglês.

Responsibilities

Gestão de reservas (individuais e diretas); confirmações, alterações, cancelamentos e acompanhamento.
Comunicação com hóspedes antes, durante e após a estadia.
Atendimento presencial, telefónico e digital com elevados padrões de serviço.
Realização de check-in e check-out, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.
Apoio ao serviço de pequenos-almoços.
Coordenação com housekeeping, manutenção e restantes áreas operacionais.
Apoio na organização e melhoria contínua dos processos internos.
Acompanhamento de ocupação, disponibilidade e tarifas em conjunto com a direção.