Recepcionista

Estoril Boutique Hotel; Estoril; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Crescimento profissional

Ambiente colaborativo

Oportunidade de evolução

Condições ajustadas

Job summary

O Estoril Boutique Hotel está a reforçar a equipa com uma Rececionista dedicada ao contacto com o cliente, atendimento presencial, telefónico e digital, além de apoiar o serviço de pequenos-almoços.

Procuramos alguém com experiência em receção de hotel, conhecimentos de PMS hoteleiro (Newhotel valorizado), boa apresentação, organização, fluência em português e inglês, e espírito pró-ativo orientado para o cliente. Oferecemos ambiente próximo, profissional e oportunidades de evolução.

Qualifications

• Experiência prévia em receção de hotel (fator preferencial).
• Conhecimentos de PMS hoteleiro (valoriza-se Newhotel).
• Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
• Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
• Apresentação cuidada e postura profissional.
• Fluência em português e bons conhecimentos de inglês.

Responsibilities

• Gestão de reservas (individuais e diretas); confirmações, alterações, cancelamentos e acompanhamento.
• Comunicação com hóspedes antes, durante e após a estadia.
• Atendimento presencial, telefónico e digital com elevados padrões de serviço.
• Realização de check-in e check-out, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.
• Apoio ao serviço de pequenos-almoços.
• Coordenação com housekeeping, manutenção e restantes áreas operacionais.
• Apoio na organização e melhoria contínua dos processos internos.
• Acompanhamento de ocupação, disponibilidade e tarifas em conjunto com a direção.

Skills

Contacto com o cliente

Proatividade

Comunicação excelente

Organização

Tools

PMS hoteleiro

Job description

O Estoril Boutique Hotel está a reforçar a sua equipa e procura um(a) Rececionista com gosto pelo contacto com o cliente e atenção ao detalhe, que queira fazer parte de um projeto diferenciador.

Mais do que uma função de receção, procuramos alguém com espírito proativo, que contribua para uma experiência memorável dos nossos hóspedes e que apoie a operação diária do hotel, incluindo o serviço de pequenos-almoços.

Principais Responsabilidades:

1. 1. Gestão de reservas (individuais e diretas); confirmações, alterações, cancelamentos e acompanhamento
2. 2. Comunicação com hóspedes antes, durante e após a estadia
3. 3. Atendimento presencial, telefónico e digital com elevados padrões de serviço
4. 4. Realização de check-in e check-out, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente
5. 5. Apoio e articulação com o serviço de pequenos-almoços
6. 6. Coordenação com housekeeping, manutenção e restantes áreas operacionais
7. 7. Apoio na organização e melhoria contínua dos processos internos
8. 8. Acompanhamento de ocupação, disponibilidade e tarifas em conjunto com a direção

Experiência prévia em receção de hotel (fator preferencial)

Conhecimentos de PMS hoteleiro (valorizamos experiência com Newhotel)

Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe

Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente

Apresentação cuidada e postura profissional

Fluência em português e bons conhecimentos de inglês (outros idiomas são valorizados)

Interesse ou experiência em Food & Beverage (valorizado)

O que oferecemos:

Integração num projeto em crescimento, com identidade própria

Ambiente de trabalho próximo, profissional e colaborativo

Oportunidade de evolução e desenvolvimento dentro da equipa

Condições ajustadas à experiência demonstrada