Recepcionista de Hotel 4–5★ | Atención Multilingüe

Barceló Group; Faro; Hybrid; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Discounts on hotels and travel

Health insurance

Career mobility across countries

Barceló Campus training platform

Job summary

A Occidental Faro, parte do Barceló Group, procura Rececionista de 2ª para reforçar o front office em regime de tempo inteiro. A função envolve atendimento presencial, telefónico ou por e-mail, bem como check-in/check-out, faturação e apoio aos clientes, assegurando satisfação e resolução rápida de dúvidas.

Procuramos experiência em hotéis de 4 ou 5 estrelas, fluência em português e inglês e boa comunicação.

Qualifications

• Experiência comprovada em funções similares em hotéis de 4 ou 5 estrelas.
• Conhecimento do sistema Opera Cloud (preferencial).
• Boa comunicação escrita e oral em português e inglês, obrigatório.

Responsibilities

• Atendimento presencial, telefónico ou por e-mail.
• Efetuar check-in/ check-out, reservas e faturação.
• Garantir a satisfação do cliente e responder rapidamente a dúvidas e reclamações.
• Gestão de reclamações e melhoria com base no feedback dos clientes.
• Prestar informações turísticas e colaborar com housekeeping e F&B.

Skills

Customer orientation

Portuguese/English fluency

Communication skills

Stress management

Tools

Opera Cloud

Job description

A Occidental Faro, parte do Barceló Group, procura Rececionista de 2ª para reforçar o front office em regime de tempo inteiro. A função envolve atendimento presencial, telefónico ou por e-mail, bem como check-in/check-out, faturação e apoio aos clientes, assegurando satisfação e resolução rápida de dúvidas.

Procuramos experiência em hotéis de 4 ou 5 estrelas, fluência em português e inglês e boa comunicação.