Recepcionista 2ª - Hotel 4/5★ | Servicio al cliente

Barceló Portugal II Arrendamentos Hoteleiros LDA; Faro; On-site; EUR 11,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Descontos em hotéis e viagens

Seguro de saúde

Plano de carreira e formação

Mobilidade geográfica entre unidades

Horário flexível

Job summary

A Barceló Portugal II Arrendamentos Hoteleiros LDA procura profissionais para funções de atendimento ao cliente em hotéis de 4 ou 5 estrelas. As tarefas incluem atendimento presencial, telefónico ou por e-mail, check-in/check-out, reservas e faturação, com foco na satisfação do cliente e resolução rápida de dúvidas.

É necessária experiência em funções similares, domínio de Português e Inglês, e conhecimento do Opera Cloud é valorizado.

Qualifications

• Experiência comprovada em funções semelhantes em hotéis de 4 ou 5 estrelas.
• Conhecimento de Opera Cloud (preferencial).
• Boa comunicação escrita e oral em Português e Inglês (obrigatório).

Responsibilities

• Atendimento presencial, telefónico ou por e-mail.
• Procedimentos de check-in/check-out, reservas e faturação.
• Garantir a satisfação do cliente e resolver dúvidas com brevidade.
• Acompanhamento de reclamações e análise de feedback para melhoria.
• Informação turística e apoio nos serviços do hotel.
• Colaborar com Housekeeping e F&B quando necessário.

Skills

Inglês

Português

Comunicação

Resolução de problemas

Tools

Opera Cloud

Job description

A Barceló Portugal II Arrendamentos Hoteleiros LDA procura profissionais para funções de atendimento ao cliente em hotéis de 4 ou 5 estrelas. As tarefas incluem atendimento presencial, telefónico ou por e-mail, check-in/check-out, reservas e faturação, com foco na satisfação do cliente e resolução rápida de dúvidas.

É necessária experiência em funções similares, domínio de Português e Inglês, e conhecimento do Opera Cloud é valorizado.