Recepcionista

Hoteldamontanha; Castelo Branco; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Alojamento disponível

Progressão na carreira

Job summary

Hotel da Montanha procura Rececionista (M/F) a Tempo Inteiro para a unidade. As principais funções incluem atendimento aos hóspedes, gestão de reservas, faturação e apoio à fidelização, com foco na eficácia e na qualidade do serviço.

Requer-se experiência de 1 a 2 anos em hotéis, disponibilidade para turnos, bons conhecimentos informáticos e inglês. Integração anual no grupo com progressão de carreira disponível.

Qualifications

• Experiência anterior de 1 a 2 anos em unidades hoteleiras.
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Bons conhecimentos de língua inglesa.
• Elevado espírito de equipa e orientação ao cliente.

Responsibilities

• Atendimento e acolhimento dos hóspedes no check-in e check-out ou nos pedidos no balcão/telefone seguindo os padrões do hotel.
• Gestão de reservas.
• Conferência e faturação do hotel.
• Verificação de contas de clientes.
• Envio dos relatórios diários.
• Apoiar a fidelização de hóspedes com postura profissional e pró-ativa.

Skills

Atendimento ao cliente

Inglês intermediário

Trabalho em equipa

Proatividade

Job description

Procuramos para a nossa unidade Hotel da Montanha, Recepcionista (M/F) a Tempo Inteiro

Principais Responsabilidades:

• Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone seguindo os standards do Departamento/ Hotel;
• Gestão de reservas;
• Conferência e faturação do Hotel;
• Verificação de contas de clientes;
• Envio dos relatórios diários;
• Apoiar e garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e pro-activa, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes.

Requisitos:

• Experiência de 1 a 2 anos em Unidades Hoteleiras;
• Disponibilidade para turnos;
• Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
• Bons Conhecimentos de Língua Inglesa, outras serão uma mais valia;
• Elevado Espírito de Equipa;
• Orientação para o Cliente;
• Dinamismo e pro-actividade.
• Remuneração compatível com a função;
• Integração anual num grupo com possibilidade de progressão.

• Possibilidade de alojamento a negociar;
• Remuneração compatível com a função;
• Integração anual num grupo com possibilidade de progressão.