Rececionista Tournant – Luxo, Turnos Rotativos

Château des Avenières; Amarante; Hybrid; EUR 19.000 - 23.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Refeições

Uniformes

Prémios de performance

Zusammenfassung

A Casa da Calçada – Relais & Châteaux, hotel de luxo situado em Amarante, procura um Rececionista Tournant dinâmico para integrar a equipa de receção, assegurando uma experiência memorável aos hóspedes em todos os turnos.

Procuramos alguém com experiência em receção, fluência em Português e Inglês (Francês ou Alemão valorizado) e formação em Hotelaria/Turismo. O papel contempla rotatividade de turnos, apoio a outros departamentos e oportunidades de progressão profissional.

Qualifikationen

• Experiência prévia em receção de hotel (preferencial em 5 estrelas ou luxo).
• Fluência em Português e Inglês (Francês ou Alemão valorizado para público internacional).
• Formação em Hotelaria/Turismo ou equivalente; domínio de sistemas PMS (Host) e Office.

Aufgaben

• Gerir reservas, atualizações no sistema PMS e fechos de caixa com rigor.
• Atender chamadas telefónicas, e-mails e prestar informações sobre serviços do hotel, restauração e atrações locais.
• Resolver reclamações e situações imprevistas com empatia e proatividade, mediando conflitos quando necessário.
• Apoiar outros departamentos (Housekeeping, F&B) e preparar passagens de turno.
• Promover upselling de serviços e programas de fidelidade para maximizar a satisfação do hóspede.
• Fazer duas noites por semana assegurando o serviço de Night Auditor.

Kenntnisse

Português

Inglês

Francês ou Alemão

Ausbildung

Formação em Hotelaria/Turismo ou equivalente

Tools

PMS Host

Office

Jobbeschreibung

A Casa da Calçada – Relais & Châteaux, hotel de luxo situado em Amarante, procura um Rececionista Tournant dinâmico para integrar a equipa de receção, assegurando uma experiência memorável aos hóspedes em todos os turnos.

Procuramos alguém com experiência em receção, fluência em Português e Inglês (Francês ou Alemão valorizado) e formação em Hotelaria/Turismo. O papel contempla rotatividade de turnos, apoio a outros departamentos e oportunidades de progressão profissional.