Rececionista Tournant

The Cloud One Lisbon; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Motel One procura um(a) Rececionista Tournant para se juntar à equipa em Lisboa, Portugal. Serás o primeiro ponto de contacto, criando um ambiente acolhedor para hóspedes e colaboradores, assegurando padrões operacionais elevados.

As responsabilidades incluem gerir turnos noturnos, organizar o Front Office, manter áreas de receção e lounge, e colaborar com departamentos para atingir objetivos comerciais, tudo mantendo confidencialidade e um atendimento exemplar.

Qualificações

• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em português e inglês.
• Proficiência em Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Competências básicas de contabilidade e gestão de calendários.

Responsabilidades

• Fazer turnos de madrugada conforme Night Auditor durante folgas e férias (sexta e sábado).
• Organizar e manter o Front Office, definindo padrões e planos de trabalho com outros departamentos.
• Garantir a limpeza e bom funcionamento da receção, back office e lounge.
• Contribuir para a limpeza geral e funcionamento eficiente do hotel.
• Proporcionar excelente serviço ao cliente para aumentar a satisfação e fidelidade dos hóspedes.
• Apoiar a realização dos objetivos da empresa e dos orçamentos dos departamentos.
• Manter elevados padrões de qualidade em interações com hóspedes e processos.
• Colaborar com outros departamentos para atingir objetivos comerciais através de boa comunicação.
• Fornecer aconselhamento de alta qualidade e garantir o sucesso das vendas da gama Motel One.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Organização

Atendimento ao cliente

Gestão de calendários

Confidencialidade

Formação académica

Diploma do ensino secundário ou equivalente

Diploma de associado em Administração de Empresas ou área relacionada

Ferramentas

Microsoft Office Suite

Descrição da oferta de emprego

Rececionista Tournant

Descrição da empresa

O nosso coração é turquesa.

Trabalhar para a Motel One é como estar em casa de um amigo, onde o reconhecimento e o apoio são da maior importância e as qualidades pessoais são verdadeiramente valorizadas. Tratamo-nos de igual para igual e trabalhamos em equipa: desde a direção até aos estagiários.

Com a nossa paixão comum pelo design moderno e pela elevada qualidade de serviço, criamos um verdadeiro lar para os nossos hóspedes na Motel One. Os nossos mais de 95 hotéis, distribuídos por 13 países, destacam-se pelo seu design exclusivo, elevados padrões de serviço e localizações privilegiadas nos centros urbanos, sempre a preços atrativos.

Como pioneiros e embaixadores do conceito de design acessível, continuamos a expandir-nos com sucesso por cidades de toda a Europa e além-fronteiras. Junte-se à nossa equipa e venha construir o futuro da Motel One connosco.

Descrição do emprego

Estamos à procura de um (a) Rececionista Tournant profissional e organizado (a) para se juntar à nossa equipa em Lisboa, Portugal. Como primeiro ponto de contacto da nossa empresa, desempenhará um papel crucial na criação de um ambiente positivo e acolhedor para visitantes, clientes e colaboradores.

As principais responsabilidades incluem:

• Fazer os turnos de madrugada nas folgas e férias do Night Auditor, que são sextas e sábados
• Organizar e manter o 'Front Office', definindo padrões e planos de trabalho necessários em coordenação com outros departamentos
• Garantir a limpeza e o bom funcionamento da área de receção, 'back office' e 'lounge'
• Contribua para a limpeza geral e o funcionamento eficiente de todo o hotel
• Proporcionar um excelente serviço ao cliente para aumentar a satisfação dos hóspedes e promover a sua fidelidade
• Apoie a realização dos objectivos da empresa e dos orçamentos dos departamentos
• Mantenha elevados padrões de qualidade em todas as interações com os hóspedes e processos operacionais
• Colaborar com outros departamentos para atingir objectivos comerciais através de uma comunicação eficaz
• Fornecer aconselhamento de alta qualidade e garantir o sucesso das vendas de toda a gama Motel One

Qualificações

• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em português e inglês
• Proficiência em Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Forte capacidade de execução de várias tarefas e atenção ao pormenor
• Orientação para o serviço ao cliente com um comportamento amigável e profissional
• Competências básicas de contabilidade
• Proficiência em programação e gestão de calendários
• Experiência no funcionamento de sistemas telefónicos
• 1-2 anos de experiência numa função administrativa ou de rececionista semelhante
• Diploma do ensino secundário ou equivalente (obrigatório)
• Diploma de associado em administração de empresas ou área relacionada (preferencial)
• Capacidade para manter a confidencialidade e tratar informações sensíveis
• Excelentes capacidades de organização e capacidade de definir prioridades de forma eficaz