Rececionista de Hotel - Check-in e Atendimento

Hoti Hoteis; Lisboa; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Mobilidade interna

Formação contínua

Descontos

Cross training

Job summary

A Hoti Hoteis procura um(a) rececionista para assegurar uma experiência de excelência durante a estadia. As funções incluem check-in e check-out, atendimento presencial e telefónico, gestão de pedidos e resolução de questões dos hóspedes.

Deverá ter o 12º ano ou formação equivalente, pelo menos 6 meses de experiência em função semelhante, bons conhecimentos de Microsoft Office e NewHotel, e fluência em inglês. A empresa oferece formação, benefícios de saúde e oportunidades de mobilidade interna.

Qualifications

• 12º ano ou curso técnico/universitário.
• Experiência mínima de 6 meses em função semelhante.
• Bons conhecimentos informáticos (Microsoft Office e NewHotel).
• Fluente em inglês; conhecimento de outros idiomas valorizado.
• Fortes competências de comunicação e orientação para o cliente.

Responsibilities

• Garantir uma experiência de excelência durante a estadia dos hóspedes.
• Realizar check-in e check-out cumprindo os padrões de serviço.
• Atendimento presencial, telefónico e gestão de pedidos dos hóspedes.
• Acompanhar e resolver situações reportadas para garantir satisfação.
• Gerir reservas, pagamentos, faturação e procedimentos administrativos.

Skills

Atendimento ao cliente

Inglês fluente

Comunicação

Língua inglesa

Education

12º ano

Tools

Microsoft Office

NewHotel

Job description

A Hoti Hoteis procura um(a) rececionista para assegurar uma experiência de excelência durante a estadia. As funções incluem check-in e check-out, atendimento presencial e telefónico, gestão de pedidos e resolução de questões dos hóspedes.

Deverá ter o 12º ano ou formação equivalente, pelo menos 6 meses de experiência em função semelhante, bons conhecimentos de Microsoft Office e NewHotel, e fluência em inglês. A empresa oferece formação, benefícios de saúde e oportunidades de mobilidade interna.