Rececionista de Hotel - Acolhimento & Reservas

Discovery Hotel Management; Faro; Vor Ort; EUR 15.000 - 18.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A DHM - Discovery Hotel Management, marca de gestão hoteleira com atuação nacional, procura um(a) rececionista para a unidade em Faro. A função foca-se no acolhimento de hóspedes e na prestação de um serviço de qualidade durante a estadia, promovendo os serviços do hotel.

Responsável por check-in/check-out, reservas, atendimento de pedidos e reclamações, e pela coordenação com o Chefe de Receção e Reservas.

Qualifikationen

• Experiência anterior em atendimento ao cliente

Aufgaben

• Acolher e atender o cliente, realizar check-in e check-out
• Gerir reservas de alojamento e seguimento aos pedidos
• Tratamento de correspondência, expedição e arquivo
• Atender pedidos e eventuais reclamações dos clientes
• Gestão de reservas e cancelamentos através das plataformas do hotel
• Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às secções
• Asegurar a arrumação e limpeza do front-desk
• Gestão de fornecedores de bens do hotel/serviços externos (lavandaria, taxis)
• Lançar consumos na conta de clientes e promover serviços prestados
• Trabalhar com Chefe de Receção e Chefe de Reservas
• Comunicar anomalias ao superior e realizar outras atividades conforme necessário
• Apoiar outros departamentos quando necessário

Kenntnisse

Acolhimento

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipa

Gestão de tempo

Reação a problemas

Flexibilidade de horários

Boa apresentação

Jobbeschreibung

A DHM - Discovery Hotel Management, marca de gestão hoteleira com atuação nacional, procura um(a) rececionista para a unidade em Faro. A função foca-se no acolhimento de hóspedes e na prestação de um serviço de qualidade durante a estadia, promovendo os serviços do hotel.

Responsável por check-in/check-out, reservas, atendimento de pedidos e reclamações, e pela coordenação com o Chefe de Receção e Reservas.