Recepcionista de Hotel com Acolhimento e Reservas (Flexível)

Discovery Hotel Management; Castro Marim; In loco; EUR 12.000 - 18.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Discovery Hotel Management procura um rececionista para assegurar o acolhimento e atendimento de qualidade na unidade hoteleira, promovendo os serviços do hotel e garantindo uma experiência excepcional aos hóspedes.

As principais tarefas incluem check-in e check-out, gestão de reservas, atendimento de pedidos e reclamações, tratamento de correspondência, organização do front desk e cooperação com equipas internas para prestar serviços eficientes.

Competenze

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Capacidade de antever problemas.
• Gestão de tempo e cumprimento de prazos.
• Boa capacidade analítica e de organização.
• Boa comunicação e relação interpessoal.
• Boa apresentação.
• Atitude dinâmica.
• Gosto pelo trabalho em equipa.
• Respeito pela filosofia e visão do grupo.
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.

Mansioni

• Realizar check-in e check-out de hóspedes.
• Gerir reservas de alojamento e acompanhar pedidos.
• Tratar correspondência, expedição e arquivo.
• Atender pedidos e reclamações dos clientes.
• Gerir reservas e cancelamentos nas plataformas do hotel.
• Comunicar entradas/saídas e coordenar com outras secções.
• Assegurar a arrumação e limpeza do front desk.
• Gerir fornecedores de bens/serviços como lavandaria e taxis.
• Registar consumos/despesas na conta dos clientes.
• Promover serviços do hotel.
• Colaborar com Chefe de Receção e Chefe de Reservas.
• Comunicar anomalias ao superior.
• Realizar outras atividades conforme necessidade.
• Apoiar outros departamentos quando necessário.

Conoscenze

Acolhimento

Atendimento ao cliente

Gestão de reservas

Comunicação interpessoal

Trabalho em equipa

Organização

Descrizione del lavoro

A Discovery Hotel Management procura um rececionista para assegurar o acolhimento e atendimento de qualidade na unidade hoteleira, promovendo os serviços do hotel e garantindo uma experiência excepcional aos hóspedes.

As principais tarefas incluem check-in e check-out, gestão de reservas, atendimento de pedidos e reclamações, tratamento de correspondência, organização do front desk e cooperação com equipas internas para prestar serviços eficientes.