Rececionista de 2ª (m/f)

The Navigator Collection; Albufeira; In loco; EUR 11.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Projeto em forte crescimento com efetI

Remuneração compatível com a experiênc

Descrizione del lavoro

A The Navigator Collection procura um(a) Recepcionista de 2ª (m/f) para o Hotel Solaqua, 4* em Albufeira, com turnos rotativos e disponibilidade imediata.

O(a) profissional será responsável pelo check-in/check-out, gestão de reservas com o PMS Newhotel Cloud, atendimento ao cliente, apoio administrativo e colaboração com os demais departamentos para uma experiência memorável. Requisitos: 12.º ano, experiência de pelo menos 2 anos e fluência em PT/inglês.

Competenze

• Fluência em Português e Inglês é obrigatória.
• Experiência mínima de 2 anos em receção hoteleira.
• Conhecimentos sólidos do PMS, de preferência Newhotel Cloud.
• Domínio de ferramentas informáticas (Word/Excel/Outlook).
• Boa capacidade de organização, comunicação e resistência ao stress.

Mansioni

• Receber hóspedes com cordialidade, assegurando check-in/check-out fluido.
• Gerir reservas e fluxo de hóspedes com precisão.
• Oferecer informações sobre o hotel e atrações locais.
• Atender chamadas, responder emails e manter atendimento profissional.
• Executar tarefas administrativas da receção e fecho de contas.
• Lidar com reclamações de forma rápida e eficaz e colaborar com outros departamentos.

Conoscenze

Fluência PT-INGLÊS

Organização

Comunicação eficaz

Formazione

12.º ano

Formação técnica em Turismo/Hotelaria

Strumenti

Newhotel Cloud PMS

Word

Excel

Outlook

Descrizione del lavoro

A The Navigator Collection é um grupo hoteleiro em forte expansão, com unidades no Algarve e Porto Santo. A nossa missão é proporcionar experiências excecionais aos nossos hóspedes, enquanto promovemos uma cultura interna de inovação, excelência operacional e crescimento sustentável. Estamos à procura de um(a) Recepcionista de 2ª (m/f) para reforçar a equipa de Front-Office no nosso Hotel Solaqua, de 4* em Albufeira para regime de turnos rotativos e disponibilidade total e imediata.

Principais Responsabilidades:

• Receber os hóspedes com eficiência e cordialidade, assegurando um processo de check-in e check-out fluido e acolhedor;
• Gerir e atualizar reservas com precisão, garantindo uma organização eficaz do fluxo de hóspedes;
• Prestar informações completas e claras sobre o hotel, os seus serviços, bem como sobre pontos de interesse locais e atividades disponíveis;
• Atender chamadas, responder a emails e interagir presencialmente com os clientes, mantendo sempre uma postura profissional, simpática e prestável;
• Executar tarefas administrativas associadas à receção, como emissão de documentos de pagamento, organização de arquivo e fecho de contas;
• Lidar com reclamações ou situações inesperadas de forma rápida e eficaz, mantendo elevados padrões de qualidade no atendimento;
• Colaborar com os restantes departamentos para garantir uma experiência integrada e memorável aos hóspedes.

Requisitos:

• Formação mínima ao nível do 12.º ano, sendo valorizada formação técnica na área de Turismo, Hotelaria ou similar;
• Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em funções de receção, preferencialmente em contexto hoteleiro;
• Conhecimentos sólidos de sistemas de reservas, com destaque para o PMS Newhotel Cloud;
• Domínio das ferramentas informáticas, nomeadamente Word, Excel e Outlook;
• Fluência em Português e Inglês (fator eliminatório);
• Excelentes competências de comunicação, com capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Boa capacidade de organização, gestão de prioridades e resistência ao stress;
• Atitude proativa, com forte orientação para o serviço ao cliente;
• Autonomia, sentido de responsabilidade e espírito de iniciativa;
• Elevada atenção ao detalhe, garantindo rigor e qualidade em todas as tarefas.

Oferta

• Envolvimento direto num projeto em forte crescimento com impacto real nas operações.
• Remuneração compatível com a experiência demonstrada com a experiência para a função.