Rececionista De Hotel

Workey - Agência De Recrutamento; Porto; On-site; EUR 9,700 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Subsídio de alimentação

Formação inicial e acompanhamento

Job summary

Workey - Agência De Recrutamento procura Rececionista de Hotel para integrar um hotel no Porto, a poucos minutos da estação de Metro do Marquês. Procuramos pessoa com excelente apresentação, gosto pelo contacto com o público e orientação para proporcionar uma experiência de excelência aos hóspedes.

Funções incluem check-in/out, atendimento, informações aos hóspedes, gestão de reservas, pagamentos e apoio às operações diárias da receção.

Qualifications

• Experiência mínima de 6 meses em receção, atendimento ao cliente ou similar.
• Candidatos sem experiência também serão considerados
• Fluência em inglês - B2 (oral e escrito) obrigatória

Responsibilities

• Realização de check-in e check-out de hóspedes
• Atendimento presencial, telefónico e por e-mail
• Prestação de informações e apoio aos hóspedes durante a estadia
• Gestão de reservas e atualização no sistema
• Tratamento de pagamentos e emissão de faturas
• Resolução de pedidos e encaminhamento de situações para os departamentos competentes
• Garantir um atendimento profissional e de excelência
• Apoio às operações diárias da receção

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Inglês B2

Job description

RESUMO

Estamos a recrutar um(a) Rececionista de Hotel para integrar um hotel localizado no Porto, a poucos minutos da estação de Metro do Marquês. Procuramos uma pessoa com excelente apresentação, gosto pelo contacto com o público e orientação para proporcionar uma experiência de excelência aos hóspedes.

FUNÇÕES

• Realização de check-in e check-out de hóspedes
• Atendimento presencial, telefónico e por e-mail
• Prestação de informações e apoio aos hóspedes durante a estadia
• Gestão de reservas e respetiva atualização no sistema
• Tratamento de pagamentos e emissão de faturas
• Resolução de pedidos e encaminhamento de situações para os departamentos competentes
• Garantir um atendimento profissional e de excelência
• Apoio às operações diárias da receção

O QUE PROCURAMOS

• Experiência mínima de 6 meses em funções de receção, atendimento ao cliente ou similares — Preferencial
• Candidatos sem experiência também serão considerados
• Fluência em inglês - B2 (oral e escrito) — Obrigatório
• Conhecimento de uma segunda língua estrangeira — Valorizado
• Boa apresentação e postura profissional
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador serão valorizados
• Disponibilidade para horários rotativos (manhãs, tardes e noites) - Obrigatório

CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

• Excelente apresentação
• Simpatia e orientação para o cliente
• Organização e sentido de responsabilidade
• Proatividade e dinamismo
• Espírito de equipa
• Pontualidade e profissionalismo

CONDIÇÕES:

• Salário Base: 957€
• Subsídio de Alimentação
• Abono para Falhas
• Contrato de trabalho
• Formação inicial e acompanhamento
• Integração numa equipa dinâmica
• Local de trabalho: Porto (a cerca de 2 minutos da estação de Metro do Marquês)
• Oportunidade de desenvolvimento profissional