Rececionista de Hotel - Atendimento VIP & Crescimento

PortoBay Hotels & Resorts; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Prémio mensal de excelência

Desconto em alojamento e/ou consumo

Formação profissional

Cabazes de Natal e Páscoa

Bolsa de estudo Universitária ou para/

Plano de pensões

Job summary

PortoBay Hotels & Resorts procura um Rececionista 2ª (m/f) para a equipa do Hotel PortoBay Marquês, no centro de Lisboa. Oferece-se ambiente competitivo, formação contínua e condições de desenvolvimento na área hoteleira.

As funções incluem receção de hóspedes, emissão de faturas, fecho de turno e orientação sobre serviços do hotel. Requisitos: 2 anos de experiência, domínio de Português e Inglês, e disponibilidade para turnos.

Qualifications

• Experiência anterior em receção hoteleira (mínimo 2 anos).
• Domínio do Português e Inglês (falado e escrito).
• Boa comunicação e competências interpessoais.
• Disponibilidade para turnos.
• Polivalência e flexibilidade.
• Conhecimento de Host são valorizados.

Responsibilities

• Receber e acolher hóspedes com cortesia e profissionalismo.
• Emitir e controlar faturas, notas de crédito e comprovativos de pagamento.
• Realizar o fecho de turno e o respetivo fecho de caixa com exatidão.
• Prestar informações sobre o hotel, serviços internos e pontos de interesse em Lisboa.
• Aconselhar e auxiliar os hóspedes na reserva de restaurantes, táxis, visitas e atividades.
• Lidar com reclamações e pedidos com empatia e foco na resolução imediata.
• Comunicar eficazmente com os restantes departamentos (Housekeeping, F&B, Reservas, Manutenção).
• Acompanhar e garantir o serviço diferenciado a hóspedes frequentes e VIP.
• Manter registos atualizados de ocorrências e passagens de turno.
• Cumprir os standards de qualidade e hospitalidade definidos pelo grupo PortoBay.

Skills

Português

Inglês

Comunicação

Organização

Flexibilidade

Turnos

Education

12º ano

Tools

Office

Job description

PortoBay Hotels & Resorts procura um Rececionista 2ª (m/f) para a equipa do Hotel PortoBay Marquês, no centro de Lisboa. Oferece-se ambiente competitivo, formação contínua e condições de desenvolvimento na área hoteleira.

As funções incluem receção de hóspedes, emissão de faturas, fecho de turno e orientação sobre serviços do hotel. Requisitos: 2 anos de experiência, domínio de Português e Inglês, e disponibilidade para turnos.