Project Manager - CRM | Hiperpersonalização

NOS group; Portugal; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

A NOS group encontra-se a recrutar um Project Manager para a área de CRM - Hiperpersonalização, com base em locais como Norte Shopping e Campo Grande, PT. O candidato ideal tem forte visão analítica, experiência em CRM e colaboração entre equipas técnicas e de negócio para alcançar resultados.

Venha contribuir para a evolução da personalização, com foco no cliente, em contexto de dados, tecnologia e serviços.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em gestão de projetos ou produto, preferencialmente CRM
• Experiência em ambientes orientados a dados, com decisões baseadas em análise e experimentação
• Capacidade analítica sólida e organização de problemas
• Comunicação eficaz e trabalho em equipas multidisciplinares

Responsibilities

• Gerir projetos de CRM e personalização, assegurando objetivos, prazos e alinhamento entre equipas técnicas e de negócio
• Acompanhar e interpretar resultados das iniciativas da área, identificando oportunidades de melhoria
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos concretos e acompanhar o desenvolvimento
• Colaborar com múltiplos stakeholders — dados, tecnologia, canais comerciais e serviço ao cliente
• Participar na evolução da abordagem de personalização da NOS, gerando valor em cada ciclo de vida do cliente

Skills

Gestão de projetos

Coordenação de equipas

Análise de dados

Pensamento estruturado

Comunicação

Foco no cliente

Autonomia

Inglês

CRM

Education

Gestão, Engenharia, Economia

Tools

Excel

Job description

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Project Manager - CRM | Hiperpersonalização

País/região: PT

Localização: Norte Shopping, PT

Área: Marketing e Comunicação

País/região: PT

Localização: Campo Grande, PT

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

No sentido de continuar a garantir e fazer evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes estamos a recrutar um Project Managerpara a área de CRM - Hiperpersonalização da NOS.

• Gerir projetos de CRM e personalização, assegurando o cumprimento de objetivos, prazos e alinhamento entre equipas técnicas e de negócio
• Acompanhar e interpretar resultados das iniciativas da área, identificando oportunidades de melhoria traduzidas em recomendações estratégicas e operacionais
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos concretos e garantir o seu acompanhamento junto das equipas de desenvolvimento
• Colaborar com múltiplos stakeholders - desde equipas de dados e tecnologia a canais comerciais e canais de serviço ao cliente assegurando alinhamento e progresso das iniciativas
• Participar ativamente na evolução da abordagem de personalização da NOS, identificando, como decisões em cada momento do ciclo de vida do cliente podem gerar mais valor
• Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de projetos ou produto, preferencialmente em contextos de CRM
• Experiência em ambientes orientados a dados, onde decisões são sustentadas por análise e experimentação
• Capacidade analítica sólida - estruturação de problemas em blocos lógicos identificando prioridades e transformando análise em decisão
• Orientação para cliente e para negócio, com interesse em personalização à escala
• Boas capacidades de comunicação e de trabalho em equipas multidisciplinares com elevada autonomia
• Pensamento estruturado e capacidade de gerir prioridades em ambientes de elevada complexidade e mudança
• Formaçãoacadémicaem Gestão, Engenharia, Economia ou similar;
• Experiência de 10 anos em Coordenação de Equipa na área de Telco;
• Capacidade de comunicação oral e escrita na língua materna e inglês;
• Capacidade de motivação e de desenvolvimento de equipa;
• Excelente domínio de ferramentas na ótica do utilizador, nomeadamente excel;
• Espírito crítico e sentido de urgência, compromisso e orientação para resultados;
• Capacidade de comunicação oral e escrita.