Coordenador Clientes Especiais

NOS group; Alvalade; Teletrabalho; EUR 42 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A NOS group procura um Coordenador de Clientes Especiais para liderar a equipa responsável pela gestão de carteira de Clientes VIP NOS, colaboradores da NOS e Clientes com solicitações especiais. Requer formação em Gestão, Engenharia, Economia ou similar e experiência sólida em coordenação de equipas no setor Telco.

O candidato ideal terá excelentes competências de comunicação em PT e EN, além de forte foco em resultados e melhoria contínua, com atuação na área de clientes especiais.

Qualificações

• Formação académica em Gestão, Engenharia, Economia ou similar.
• Experiência de 10 anos em coordenação de equipa no setor Telco.
• Capacidade de comunicação oral e escrita em português e inglês.

Responsabilidades

• Coordenação da equipa responsável pela gestão de carteira de Clientes VIP NOS.
• Desenvolver a equipa para solidificar competências e talento.
• Colaborar com outras direções e empresas acionistas.
• Gerir métodos de trabalho e performance diária.

Conhecimentos

Liderança de equipa

Comunicação eficaz

Proatividade

Orientação para resultados

Espírito crítico

Formação académica

Gestão/Engenharia/Economia ou similar

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

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Coordenador Clientes Especiais

País/região: PT

Localização: Campo Grande, PT

País/região: PT

Localização: Expo, PT

Área: Canais Especiais

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de ultima geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos lideres na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafíos ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

No sentido de continuar a garantir e fazer evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes estamos a recrutar um perfil de Coordenação para a área de clientes especiais da NOS.

• Coordenação da equipa responsável pela gestão de carteira dos Clientes VIP NOS, Colaboradores da NOS, Linha de Tarifa Social internet e a Clientes com Incapacidades e pedidos escalados via top management;
• Responsável por desenvolver os membros da equipa com o intuito de solidificar as suas competências, desenvolvendo e projetando o talento existente na equipa.
• Conhecimento transversal de resolução de qualquer âmbito de atuação da NOS;
• Gestão diária dos métodos e performances de trabalho e interfaces com outras direções e/ou empresas acionistas.
• Formatação académica em Gestão, Engenharia, Economia ou similar;
• Experiência de 10 anos em Coordenação de Equipa na área de Telco;
• Capacidade de comunicação oral e escrita na língua materna e inglês;
• Capacidade de motivacão e de desenvolvimento de equipa;
• Excelência dominio de ferramentas na ótica do utilizador, nomeadamente excel;
• Espírito crítico e sentido de urgência, compromisso e orientação para resultados;
• Capacidade de comunicação oral e escrita.

O que temos para oferecer

• Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as lates novidades e tendências nas mais variadas àreas;
• Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilização emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pública e profissional;
• Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como desconts na aquisição de produtos e serviços NOS;
• Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com desconts e condições exclusivas para os nossos colaboradores.