Project Manager - CRM | Hiperpersonalização

NOS SGPS; Porto; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Nosso objetivo é reforçar a liderança da NOS SGPS na área de CRM e hiperpersonalização, oferecendo soluções inovadoras de TV, internet e serviços de dados. Procuramos um Project Manager com forte foco analítico e experiência em dados para coordenar iniciativas de CRM, traduzir necessidades de negócio em requisitos concretos e acompanhar a implementação com equipas técnicas e de negócio.

O candidato ideal possui mínimo de 3 anos em gestão de projetos, formação superior em Gestão, Engenharia,

Formación

• Experiência mínima de 3 anos em gestão de projetos ou produto.
• Experiência em ambientes orientados a dados, com decisões baseadas em análise.
• Capacidade analítica sólida e estruturada.
• Excelente comunicação oral e escrita na língua materna e em Inglês.

Responsabilidades

• Gerir projetos de CRM e personalização, assegurando o cumprimento de objetivos, prazos e alinhamento entre equipas técnicas e de negócio.
• Acompanhar e interpretar resultados das iniciativas da área, identificando oportunidades de melhoria traduzidas em recomendações estratégicas e operacionais.
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos concretos e garantir o seu acompanhamento junto das equipas de desenvolvimento.
• Colaborar com múltiplos stakeholders - desde equipas de dados e tecnologia a canais comerciais e canais de serviço ao cliente assegurando alinhamento e progresso das iniciativas.
• Participar na evolução da abordagem de personalização da NOS, identificando decisões em cada momento do ciclo de vida do cliente que gerem mais valor.

Conocimientos

Gestão de projetos

Gestão de produto

Análise de dados

Comunicação

Liderança

Educación

Gestão/Engenharia/Economia ou similar

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

No sentido de continuar a garantir e fazer evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes estamos a recrutar um Project Manager para a área de CRM - Hiperpersonalização da NOS.

• Gerir projetos de CRM e personalização, assegurando o cumprimento de objetivos, prazos e alinhamento entre equipas técnicas e de negócio
• Acompanhar e interpretar resultados das iniciativas da área, identificando oportunidades de melhoria traduzidas em recomendações estratégicas e operacionais
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos concretos e garantir o seu acompanhamento junto das equipas de desenvolvimento
• Colaborar com múltiplos stakeholders - desde equipas de dados e tecnologia a canais comerciais e canais de serviço ao cliente assegurando alinhamento e progresso das iniciativas
• Participar ativamente na evolução da abordagem de personalização da NOS, identificando, como decisões em cada momento do ciclo de vida do cliente podem gerar mais valor
• Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de projetos ou produto, preferencialmente em contextos de CRM
• Experiência em ambientes orientados a dados, onde decisões são sustentadas por análise e experimentação
• Capacidade analítica sólida - estruturação de problemas em blocos lógicos identificando prioridades e transformando análise em decisão
• Orientação para cliente e para negócio, com interesse em personalização à escala
• Boas capacidades de comunicação e de trabalho em equipas multidisciplinares com elevada autonomia
• Pensamento estruturado e capacidade de gerir prioridades em ambientes de elevada complexidade e mudança
• Formação académica em Gestão, Engenharia, Economia ou similar;
• Experiência de 10 anos em Coordenação de Equipa na área de Telco;
• Capacidade de comunicação oral e escrita na língua materna e inglês;
• Capacidade de motivação e de desenvolvimento de equipa;
• Excelente domínio de ferramentas na ótica do utilizador, nomeadamente excel;
• Espírito crítico e sentido de urgência, compromisso e orientação para resultados;
• Capacidade de comunicação oral e escrita.