Operador de Contact Center: Atendimento Internacional

Gi Group UK; Portalegre; Vor Ort; EUR 10.000 - 11.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contrato temporário com Gi Group

Remuneração base 920–960€ + subsídio

Horário 9h00–18h00 (segunda a sexta)

Ambiente de trabalho profissional

Local: Campo Maior

Zusammenfassung

A Gi Group, agência de recrutamento, está a selecionar um profissional para integrar o nosso cliente em Campo Maior na área de Contact Center, com foco no atendimento ao cliente nacional e internacional.

As principais responsabilidades incluem atendimento de chamadas, registo em CRM TECOPS ou similar, pesquisa e atualização de dados em Excel, diagnóstico de chamadas técnicas e comerciais, chamadas outbound e gestão de emails, cartas e faxes.

Qualifikationen

• Ensino mínimo: 9.º ano.
• Experiência anterior como Assistente de Contact Center.
• Fluência em Português.
• Carta de condução - Categoria B.
• Excelente capacidade de comunicação e empatia.
• Resistência ao stress e boa organização.
• Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade.

Aufgaben

• Atendimento de chamadas de clientes nacionais e internacionais (português nativo e inglês básico).
• Registo e tipificação de chamadas em plataformas CRM, como TECOPS ou similares.
• Pesquisa e atualização de dados em Excel.
• Diagnóstico de chamadas técnicas e comerciais.
• Realização de chamadas outbound para recolha de informações junto de clientes.
• Gestão de emails, cartas e faxes de clientes.

Kenntnisse

Português nativo

Inglês básico

Comunicação eficaz

Empatia

Gestão de stress

Ausbildung

9.º ano

Tools

TECOPS

Excel

Jobbeschreibung

A Gi Group, agência de recrutamento, está a selecionar um profissional para integrar o nosso cliente em Campo Maior na área de Contact Center, com foco no atendimento ao cliente nacional e internacional.

As principais responsabilidades incluem atendimento de chamadas, registo em CRM TECOPS ou similar, pesquisa e atualização de dados em Excel, diagnóstico de chamadas técnicas e comerciais, chamadas outbound e gestão de emails, cartas e faxes.