Operador De Contact Center - Campo Maior

Gi Group UK; Portalegre; On-site; EUR 10,000 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato temporário com Gi Group

Remuneração base 920–960€ + subsídio

Horário 9h00–18h00 (segunda a sexta)

Ambiente de trabalho profissional

Local: Campo Maior

Job summary

A Gi Group, agência de recrutamento, está a selecionar um profissional para integrar o nosso cliente em Campo Maior na área de Contact Center, com foco no atendimento ao cliente nacional e internacional.

As principais responsabilidades incluem atendimento de chamadas, registo em CRM TECOPS ou similar, pesquisa e atualização de dados em Excel, diagnóstico de chamadas técnicas e comerciais, chamadas outbound e gestão de emails, cartas e faxes.

Qualifications

• Ensino mínimo: 9.º ano.
• Experiência anterior como Assistente de Contact Center.
• Fluência em Português.
• Carta de condução - Categoria B.
• Excelente capacidade de comunicação e empatia.
• Resistência ao stress e boa organização.
• Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade.

Responsibilities

• Atendimento de chamadas de clientes nacionais e internacionais (português nativo e inglês básico).
• Registo e tipificação de chamadas em plataformas CRM, como TECOPS ou similares.
• Pesquisa e atualização de dados em Excel.
• Diagnóstico de chamadas técnicas e comerciais.
• Realização de chamadas outbound para recolha de informações junto de clientes.
• Gestão de emails, cartas e faxes de clientes.

Skills

Português nativo

Inglês básico

Comunicação eficaz

Empatia

Gestão de stress

Education

9.º ano

Tools

TECOPS

Excel

Job description

Está à procura de uma oportunidade na área de Contact Center? A Gi Group, enquanto agência de recrutamento, está a selecionar um profissional para integrar o nosso cliente em Campo Maior. Este é o momento certo para mostrar as suas competências e crescer numa função dinâmica e orientada ao cliente!

Principais responsabilidades

• Atendimento de chamadas de clientes nacionais e internacionais (português nativo e inglês básico)
• Registo e tipificação de chamadas em plataformas CRM, como TECOPS ou similares
• Pesquisa e atualização de dados em Excel
• Diagnóstico de chamadas técnicas e comerciais
• Realização de chamadas outbound para recolha de informações junto de clientes
• Gestão de emails, cartas e faxes de clientes

Requisitos

• Escolaridade mínima: 9.º ano
• Experiência anterior como Assistente de Contact CenterFluência em português
• Carta de condução - Categoria B
• Excelente capacidade de comunicação e empatia
• Resistência ao stress e boa organização
• Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade

O que oferecemos

• Contrato de trabalho temporário com a Gi Group
• No termos da Directiva (UE) 2023/970, a remuneração base de entrada para esta função é entre 920€ e 960€ + subsídio de alimentação
• Horário fixo: de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, com uma hora de almoço
• Ambiente de trabalho profissional e estruturado
• Local: Campo Maior

Porquê candidatar-se

• Desenvolva as suas competências numa área essencial ao sucesso empresarial
• Contribua para a excelência no atendimento ao cliente, nacional e internacional

A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.