Assistente De Contact Center (Pt+ Es)- Campo Maior

Gi Group UK; Portalegre; On-site; EUR 10,000 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Subsídio de alimentação

Contrato temporário

Job summary

A Gi Group está a recrutar para um cliente em Campo Maior uma função de Contact Center orientada ao cliente. O papel envolve atendimento a chamadas nacionais e internacionais, registo em CRM TECOPS e suporte em dados em Excel, com diagnóstico de chamadas técnicas e comerciais.

É exigida fluência em português e espanhol, inglês básico, carta de condução B, boa comunicação, empatia e organização. Horário fixo, contrato temporário, salário entre 920€ e 960€ + subsídio de alimentação, local de

Qualifications

• Escolaridade mínima de 9.º ano.
• Experiência anterior como Assistente de Contact Center.
• Fluência em espanhol e português.
• Carta de condução - Categoria B.
• Excelente capacidade de comunicação e empatia.
• Resistência ao stress e boa organização.
• Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade.

Responsibilities

• Atendimento de chamadas de clientes nacionais e internacionais.
• Registo e tipificação de chamadas em CRM TECOPS ou similares.
• Pesquisa e atualização de dados em Excel.
• Diagnóstico de chamadas técnicas e comerciais.
• Realização de chamadas outbound para recolha de informações.
• Gestão de emails, cartas e faxes de clientes.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Gestão de stress

Proatividade

Education

9º ano

Tools

CRM TECOPS

Job description

Está à procura de uma oportunidade na área de Contact Center? A Gi Group, enquanto agência de recrutamento, está a selecionar um profissional para integrar o nosso cliente em Campo Maior. Este é o momento certo para mostrar as suas competências e crescer numa função dinâmica e orientada ao cliente!

Principais responsabilidades:

• Atendimento de chamadas de clientes nacionais e internacionais (português nativo, inglês básico e espanhol fluente);
• Registo e tipificação de chamadas em plataformas CRM, como TECOPS ou similares;
• Pesquisa e atualização de dados em Excel;
• Diagnóstico de chamadas técnicas e comerciais;
• Realização de chamadas outbound para recolha de informações junto de clientes;
• Gestão de emails, cartas e faxes de clientes.

Requisitos:

• Escolaridade mínima: 9.º ano;
• Experiência anterior como Assistente de Contact CenterFluência em espanhol e português;
• Carta de condução - Categoria B;
• Excelente capacidade de comunicação e empatia;
• Resistência ao stress e boa organização;
• Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade.

O que oferecemos:

• Contrato de trabalho temporário com a Gi Group;
• No termos da Directiva (UE) 2023/970, a remuneração base de entrada para esta função é entre 920€ e 960€ + subsídio de alimentação;
• Horário fixo: de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, com uma hora de almoço;
• Ambiente de trabalho profissional e estruturado;
• Local: Campo Maior.

Desenvolva as suas competências numa área essencial ao sucesso empresarial;Contribua para a excelência no atendimento ao cliente, nacional e internacional.

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.

A Gi Group promove a igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com os princípios da Diretiva UE sobre Transparência Salarial