Operador(a) de Contact-center

Huork.com; Porto; Vor Ort; EUR 10.000 - 12.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remuneração compatível

Equipe dinâmica

Formação inicial

Ambiente profissional

Oportunidades de desenvolvimento

Zusammenfassung

A Huork.com procura um Operador(a) de Contact-center para integrar a equipa de Porto. O profissional será responsável por atender clientes por telefone no seguimento de processos de crédito ao consumo, assegurando tratamento cordial e eficiente.

Entre as funções está confirmar dados contratuais, recolher informações conforme procedimentos, registar corretamente nos sistemas internos e cumprir normas de confidencialidade e proteção de dados; apoio ao cliente durante o contacto, com formação

Qualifikationen

• Boa comunicação telefónica
• Gosto pelo contacto com o cliente
• Boa capacidade de escuta e atenção ao detalhe
• Responsabilidade e sentido de confidencialidade
• Capacidade de cumprir procedimentos e objetivos
• Experiência em Contact Center, banca, seguros ou crédito será valorizada

Aufgaben

• Contactar telefonicamente clientes na sequência de processos de crédito ao consumo
• Confirmar e validar, com o cliente, os dados necessários ao processo contratual
• Recolher e confirmar informação de acordo com os procedimentos definidos
• Garantir o correto registo da informação nos sistemas internos
• Cumprir os procedimentos de segurança, confidencialidade e proteção de dados
• Esclarecer eventuais dúvidas dos clientes durante o contacto

Kenntnisse

Boa comunicação telefónica

Contato com o cliente

Boa capacidade de escuta

Confidencialidade

Cumprimento de procedimentos

Experiência em Contact Center/ banca/

Jobbeschreibung

Operador(a) de Contact-center

Local: Porto

Oferecemos:

• Remuneração compatível;
• Integração numa equipa dinâmica;
• Formação inicial e acompanhamento;
• Ambiente profissional e orientado para o cliente;
• Possibilidade de desenvolvimento profissional.

Principais funções:

• Contactar telefonicamente clientes na sequência de processos de crédito ao consumo;
• Confirmar e validar, com o cliente, os dados necessários ao processo contratual;
• Recolher e confirmar informação de acordo com os procedimentos definidos;
• Garantir o correto registo da informação nos sistemas internos;
• Cumprir os procedimentos de segurança, confidencialidade e proteção de dados;
• Esclarecer eventuais dúvidas dos clientes durante o contacto.

Requisitos:

• Boa capacidade de comunicação telefónica;
• Gosto pelo contacto com o cliente;
• Boa capacidade de escuta e atenção ao detalhe;
• Responsabilidade e sentido de confidencialidade;
• Capacidade de cumprir procedimentos e objetivos;
• Experiência em Contact Center, banca, seguros ou crédito será valorizada.