Agente de Contact Center — Atendimento e Soluções

Talent Search People; Porto; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Bónus de produtividade mensal

Subsídio alimentação

Seguro saúde

Job summary

A Talent Search People está a recrutar um profissional comunicativo e proativo para representar uma empresa multinacional reconhecida, empenhada em soluções inovadoras.

Este papel envolve atendimento ao cliente, registo de pedidos e reclamações, chamadas inbound, garantia de qualidade de dados, tarefas administrativas e participação na transformação digital, com foco na satisfação do cliente. O posto situa-se no Porto, com contrato direto com a empresa.

Qualifications

• Experiência de atendimento ao cliente e apoio administrativo (≥2 anos).
• Conhecimentos de informática (Office – Word/Excel).
• Fluência em espanhol e português (oral e escrito).
• Boa comunicação e orientação ao cliente.
• Capacidade de gerir conflitos e responsabilidade.

Responsibilities

• Atender pacientes/clientes conforme os níveis de serviço.
• Registar pedidos e reclamações em sistema; encaminhar quando necessário.
• Realizar chamadas inbound definidas pela empresa.
• Garantir a qualidade de dados e a proteção das informações.
• Executar tarefas administrativas adicionais.
• Participar na digitalização e automatização de tarefas.

Skills

Comunicação

Proatividade

Foco no Cliente

Education

12.º ano

Tools

Office (Word/Excel)

Job description

A Talent Search People está a recrutar um profissional comunicativo e proativo para representar uma empresa multinacional reconhecida, empenhada em soluções inovadoras.

Este papel envolve atendimento ao cliente, registo de pedidos e reclamações, chamadas inbound, garantia de qualidade de dados, tarefas administrativas e participação na transformação digital, com foco na satisfação do cliente. O posto situa-se no Porto, com contrato direto com a empresa.