Operador/a de Apoio Telefónico ao Cliente

El-Corte-Ingl; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação inicial e continua

Descuentos para empregados

Centro médico próprio

Bolsas de estudo

Dia extra de férias

Job summary

El Corte Inglés em Lisboa procura candidatos para funções de atendimento ao cliente. O enfoque é na resolução de dúvidas, gestão de reclamações e acompanhamento de encomendas.

Oferecemos ambiente dinâmico, oportunidades de desenvolvimento profissional, benefícios sociais e formação inicial e contínua. O colaborador atuará em atendimento telefónico personalizado, gestão de informações em várias plataformas e fidelização do cliente, contribuindo para uma experiência de compra diferenciadora.

Qualifications

• Disponibilidade para horários rotativos e folgas.
• Orientação para o cliente.
• Boa capacidade de comunicação e espírito de equipa.
• Dedicação e sentido de responsabilidade.

Responsibilities

• Esclarecer dúvidas e gerir reclamações.
• Atendimento telefónico personalizado e acompanhamento ao cliente.
• Gestão de encomendas e suporte pós-venda.
• Gestão de informações em várias plataformas.
• Contribuir para uma experiência de compra diferenciadora.

Skills

Boa comunicação

Foco no Cliente

Trabalho em equipa

Organização

Job description

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.El proyecto que te espera.O que farás connosco?Esclarecimento de dúvidas e gestão de reclamações;Atendimento telefónico personalizado e acompanhamento ao cliente;Gestão de encomendas e suporte pós-venda;Gestão de informações em diferentes plataformas;Praticar um serviço de excelência e fidelização;Contribuir para uma experiência de compra diferenciadora.Funciones principales y requisitos.O que esperamos de ti?Disponibilidade para horários e folgas rotativas;Orientação para o cliente;Boa capacidade de comunicação:Espírito de equipa;Dedicação e sentido de responsabilidade;Entrega e paixão.Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.- Formación inicial y continua adaptada al puesto;- Oportunidades de desarrollo y progresión profesional;- 3 días adicionales de vacaciones, si no hay ausencias injustificadas;- Mediodía de cumpleaños de su(s) hijo(s) o su(s) hasta los 18 años o el día de cumpleaños;- Medidas de apoyo a parentalidad;- Centro médico proprio a disposición de nuestros empleados;- Beneficios de apoyo a la educación (protocolos con instituciones educativas, medidas de apoyo al estudio de los trabajadores, bolsas de estudio para hijos de la Fundación César Rodriguez y Ramón Areces, bolsas de mérito para hijos, concursos internos, entre otros);- Descuentos para empleados;- Dia extra para acciones de voluntariado;- Programa de apoyo a empleados cuyos hijos tengan un grado de discapacidad igual o superior al 60%;- Protocolos y colaboraciones con otras instituciones (banca, deporte y bienestar, telecomunicaciones, servicios y ocio).Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.