Operador/a de Click e Preparação e Envios

El-Corte-Ingl; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 19 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formación inicial y continua

Descuentos para empleados

Beneficios de educación

Centro médico

Días de vacaciones extra

Resumo da oferta

El Corte Inglés busca colaborador para la preparación y verificación de pedidos realizados online, asegurando exactitud y cumplimiento de plazos. Ofrecemos un entorno dinámico, formación y oportunidades de desarrollo, con beneficios sociales y apoyo a la parentalidad.

Funciones principales incluyen atender consultas sobre estado de pedidos, registrar incidencias y gestionar la recogida o entrega, manteniendo la calidad de la experiencia de compra para el cliente.

Qualificações

• Experiencia en atención al cliente o ventas.
• Capacidad de gestionar consultas y incidencias de pedidos.
• Buen manejo de organización y registro de movimientos.

Responsabilidades

• Preparar y verificar pedidos online para entrega o recogida.
• Responder a consultas de clientes sobre estado y entrega de pedidos.
• Registrar movimientos en sistemas y asegurar trazabilidad de envíos.

Conhecimentos

Atención al cliente

Gestión de comentarios

Organización

Descrição da oferta de emprego

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.El proyecto que te espera.Preparar as encomendas efetuadas pelos clientes através dos canais online, expedidas a partir da loja, verificando o seu conteúdo e prestando apoio relativamente às questões associadas, de forma a garantir a exatidão dos pedidos e o cumprimento dos prazos de entrega estabelecidos.Funciones principales y requisitos.Responder às consultas dos clientes sobre o estado e a entrega das suas encomendas, prestando informação clara e atempada, e encaminhar as situações que excedam o seu âmbito de atuação para as áreas competentes, de forma a garantir um acompanhamento eficaz e minimizar reclamações.Registar os movimentos e as incidências nos sistemas internos e manter a organização da área de preparação, de forma a assegurar a rastreabilidade das encomendas e a eficiência do processo.Entregar ou disponibilizar as encomendas para recolha, prestando um atendimento próximo e profissional, esclarecendo dúvidas e gerindo incidências básicas, de forma a garantir uma experiência de compra positiva para o cliente.Recolher, embalar e etiquetar os produtos da encomenda de acordo com os padrões da Empresa, garantindo a sua integridade durante o transporte ou o armazenamento até ao momento da recolha pelo cliente.Receber e verificar as encomendas online, confirmando que toda a informação e os artigos incluídos estão completos e corretos, de forma a prevenir erros de serviço e devoluções.Organizar a sequência de preparação das encomendas em função do horário de entrega acordado, de forma a garantir o cumprimento do prazo comprometido com o cliente.Comunicar as ruturas de stock e proceder às substituições de acordo com os critérios definidos, de forma a completar a encomenda, minimizando o impacto na experiência do cliente.Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.- Formación inicial y continua adaptada al puesto;- Oportunidades de desarrollo y progresión profesional;- 3 días adicionales de vacaciones, si no hay ausencias injustificadas;- Mediodía de cumpleaños de su(s) hijo(s) o su(s) hasta los 18 años o el día de cumpleaños;- Medidas de apoyo a parentalidad;- Centro médico proprio a disposición de nuestros empleados;- Beneficios de apoyo a la educación (protocolos con instituciones educativas, medidas de apoyo al estudio de los trabajadores, bolsas de estudio para hijos de la Fundación César Rodriguez y Ramón Areces, bolsas de mérito para hijos, concursos internos, entre otros);- Descuentos para empleados;- Dia extra para acciones de voluntariado;- Programa de apoyo a empleados cuyos hijos tengan un grado de discapacidad igual o superior al 60%;- Protocolos y colaboraciones con otras instituciones (banca, deporte y bienestar, telecomunicaciones, servicios y ocio).Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.